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Domande frequenti

ZIZITO Svizzera

Dove ha sede il marchio?

Il marchio ha sede a Villar Surglen, Canton Friburgo, Confederazione Svizzera.
Tutte le sue attività sono implementate in conformità con le normative, i regolamenti e gli standard di qualità locali.

Qual è il rapporto qualità-prezzo?

La visione di ZIZITO Svizzera è quella di offrire una qualità di alta classe con una fascia di prezzo medio-alta per distributori e clienti finali.

Come riesce Zizito ad offrire alta qualità ad un prezzo accessibile?

Raggiungiamo questo obiettivo con i nostri design speciali che riducono il fabbisogno di energia durante il processo di produzione.
In questo modo offriamo una combinazione unica per il mercato tra alta qualità, basso prezzo e sostenibilità ambientale.

Come vengono testati i prodotti ZIZITO?

I nostri prodotti per neonati e bambini sono testati e certificati dal laboratorio indipendente SGS in Svizzera.

Cos’è il certificato SGS e per quali prodotti viene rilasciato?

·  Il certificato SGS è un ulteriore test di sicurezza per prodotti con criteri più severi rispetto ai test dei certificati di base.
·  I beni meccanici dedicati ai bambini sono soggetti a certificazione: passeggini, biciclette, scooter, tricicli e seggiolini auto.
·  Per il rilascio del certificato vengono valutate le prestazioni dei prodotti alle prove di stress e la loro rispondenza ai più elevati standard qualitativi dei materiali utilizzati, della costruzione, del design e dei meccanismi.

Quali sono le pratiche di produzione sostenibile di Zizito?

1.  I design dei nostri prodotti sono appositamente progettati per richiedere un minor consumo di energia per la produzione.
2. I materiali utilizzati devono essere selezionati e combinati in modo tale da essere facilmente riciclabili dopo la fine dell’uso.
3. Incoraggiamo tutti i nostri clienti e partner a consegnare i nostri prodotti per il riciclaggio al termine del loro ciclo di vita in questa forma.

Logistica e consegna

Da dove vengono spediti i prodotti e per quanto tempo viaggiano?

·  Le nostre merci vengono spedite dai nostri magazzini in Germania e dalla Repubblica di Bulgaria.
·  A seconda del volume della merce ordinata, l’elaborazione e la spedizione possono richiedere fino a diversi giorni lavorativi.
·  Dopo l’invio, i tempi di consegna sono standard per i corrieri con cui collaboriamo: Speedy per la Bulgaria e DHL, DPD o altri corrieri per le spedizioni internazionali.

Quali sono le condizioni per la restituzione e il cambio merce?

·  Secondo le norme di legge, tutta la merce senza danni commerciali può essere restituita entro 14 giorni dal ricevimento, indipendentemente dal motivo del rifiuto all’acquisto.
·  Il cambio merce viene organizzato entro lo stesso termine, lasciando inalterata la condizione di funzionamento e aspetto commerciale degli articoli acquistati. Fa eccezione il ricevimento della merce danneggiata con la consegna stessa, quando la sostituzione è a carico del commerciante.
·  Puoi leggere i termini completi di reso e cambio nei nostri Termini e condizioni.

Quali sono le procedure per ricevere una spedizione danneggiata?

·  Al momento della vendita al dettaglio, controllare che l’articolo non sia danneggiato oltre all’imballaggio e se quest’ultimo è danneggiato, il prodotto viene sostituito.
·  In caso di commercio all’ingrosso, nel caso in cui solo l’imballo risulti danneggiato, è previsto un ulteriore sconto per la vendita con imballo danneggiato. In caso di articolo danneggiato, viene effettuata una sostituzione.

Come si possono ordinare i prodotti ZIZITO?

Tutti gli articoli prodotti e distribuiti possono essere ordinati dal nostro sito web aziendale – zizito.com .website – zizito.com

È possibile acquistare solo all’ingrosso?

Il nostro sito di vendita all’ingrosso si concentra solo sul commercio con aziende, distributori e distributori.
I nostri prodotti sono disponibili per la vendita al dettaglio in molti dei buoni negozi per bambini fisici e online in Bulgaria, nonché in EMAG Bulgaria, EMAG Romania, Amazon ed eBay .

Quali sono gli sconti per gli acquisti all’ingrosso?

·  L’importo esatto dello sconto è determinato in base allo schema di pagamento, con il prezzo più basso per gli ordini pagati al 100% al ricevimento.
·  L’importo esatto dello sconto commerciale è determinato e fissato mediante accordo bilaterale.

Fin dove vengono offerte le consegne?

Le consegne sono offerte ovunque nel mondo previo accordo per i costi di trasporto.

Con quali corrieri lavorate?

·  Per le consegne in Bulgaria collaboriamo con il corriere Speedy. Se desideri ricevere la tua spedizione con un altro corriere, il nostro team è a disposizione per assisterti nell’emissione di una polizza di carico e nell’organizzazione della consegna.
·  Per le consegne all’estero collaboriamo con i corrieri DHL, DPD e altri a seconda della destinazione.

È possibile ritirare in loco?

Puoi caricare la merce ordinata sul posto nel nostro magazzino, che si trova vicino alla città di Sofia, così come dal nostro magazzino a Elsdorf.
Tutto quello che devi fare è informare il nostro team del giorno e dell’ora approssimativa del tuo arrivo.

Pratiche commerciali

Qual è la garanzia dei prodotti ZIZITO?

·  Tutti i prodotti offerti all’ingrosso e al dettaglio da ZIZITO Svizzera sono coperti da una garanzia legale di conformità al contratto di vendita.
·  Le condizioni di garanzia per i nostri prodotti per neonati e bambini sono pienamente conformi alle buone pratiche e alle normative legali ai sensi del CPA, inclusa la garanzia gratuita di 24 mesi.
·  Offriamo inoltre una garanzia aggiuntiva di 12 mesi dopo la registrazione del numero di serie del prodotto sul nostro sito web.

Come vengono imposti i requisiti del servizio di garanzia?

La richiesta di assistenza in garanzia viene inoltrata direttamente al team ZIZITO, dopodiché vengono intraprese azioni per stabilire il rispetto delle nostre condizioni di garanzia.
In condizioni di garanzia, il prodotto difettoso può essere riparato o sostituito con uno nuovo a spese del produttore.

Ci sono ulteriori sconti fedeltà per i clienti?

ZIZITO offre uno speciale sistema di bonus per sconti aggiuntivi per grandi ordini e clienti fedeli concordati attraverso un accordo bilaterale.

Sono accettati ordini per telefono?

Sì, le richieste e gli ordini dei clienti vengono serviti anche telefonicamente, rispettivamente in bulgaro e inglese.

Prodotti ZIZITO

Dove si possono vedere le istruzioni per l’uso dei prodotti?

Ogni articolo viene fornito con le proprie istruzioni per il montaggio, lo smontaggio, l’uso sicuro e la corretta manutenzione.
È incluso nella confezione del prodotto ed è disponibile in 10 lingue diverse, tra cui bulgaro e inglese.
Puoi anche vedere le istruzioni per l’uso online qui

Dove si può vedere il prezzo dei prodotti all’ingrosso?

Puoi vedere il prezzo dei prodotti all’ingrosso registrandoti sul nostro sito commerciale – Zizito.com o ricevendolo su richiesta del nostro rivenditore.
Ulteriori sconti per volume e fatturato annuo vengono addebitati individualmente per ciascun cliente e vengono comunicati al team.

I prodotti corrispondono alle foto e alle descrizioni?

Ogni prodotto ha una sua descrizione dettagliata, che include informazioni accurate e complete su peso, dimensioni, caratteristiche, fascia d’età di utilizzo e caratteristiche tecniche.
Tieni conto del fatto che ogni monitor può causare lievi variazioni nei toni e nei colori delle foto.

Dove si possono vedere i prodotti prima dell’acquisto?

Puoi vedere i prodotti dal vivo nella rete commerciale, nei negozi dei nostri partner: https://zizito.com/content/ot-kade-da-kupim-na-drebno.html

Tutti i prodotti sono fabbricati da ZIZITO?

Sul nostro sito troverai due categorie di prodotti all’ingrosso: fabbricati da ZIZITO Svizzera e distribuiti da altri produttori.
Sono divisi in categorie separate e ogni prodotto ha un nome del produttore chiaramente contrassegnato.

Tutti i prodotti sono certificati per la sicurezza?

Solo i prodotti meccanici come carrozzine, tricicli, scooter, biciclette e seggiolini auto sono soggetti a prove e certificazioni di laboratorio.
Gli altri nostri prodotti sono garantiti nel rispetto di tutte le normative legali e delle buone pratiche del settore per la produzione di articoli per bambini

Passeggini per neonati
Che tipi di passeggini offrite e qual è la differenza?

Nel nostro catalogo trovi sia passeggini trasformabili e componibili, adatti a tutte le età, sia passeggini estivi leggeri, adatti ai bambini più grandicelli che si siedono da soli.
Ogni prodotto ha un’età, un metodo e consigli per l’uso che puoi utilizzare quando scegli.

Quali tipi di passeggini sono adatti alla strada?

Tutti i passeggini offerti sono adatti al viaggio, in quanto sono pieghevoli e facilmente trasportabili.
I passeggini estivi leggeri sono più adatti per il trasporto sui mezzi pubblici e pubblici, poiché si ripiegano in una volta sola e sono molto più mobili.

Dove posso ordinare i pezzi di ricambio?

Non sono disponibili pezzi di ricambio per la vendita, ma in caso di danneggiamento i prodotti vengono riparati secondo le condizioni di garanzia.

Seggiolini per auto
Quali sono le categorie di seggiolini auto per bambini?

Secondo la definizione della legge sulla circolazione stradale, i seggiolini per auto sono divisi in cinque gruppi:

·  Gruppo 0 – per neonati sotto i 10 kg (circa 9 mesi)
·  Gruppo 0+ – per neonati e bambini di peso inferiore a 13 kg (circa 15 mesi)
·  Gruppo I – per neonati e bambini tra 9 e 18 kg (fino a circa 3 anni)
·  Gruppo II – per bambini tra 15 e 25 kg (da 3 a 7 anni circa)
·  Gruppo III – per bambini con peso compreso fra 22 kg e 36 kg (dai 6 ai 12 anni circa)

Nel catalogo ZIZITO troverai seggiolini auto sicuri certificati in ciascuno dei gruppi sopra indicati.

Cos’è il sistema ISOFIX?

ISOFIX è un tipo completo di sistema di protezione che si monta direttamente sulla struttura del veicolo.
I test dimostrano che ha un livello di protezione superiore rispetto ai sistemi di sicurezza incompleti, che vengono installati utilizzando le cinture di sicurezza dell’auto.
Tuttavia, entrambi i tipi di impianti sono consentiti dalla legge e la tua scelta dovrebbe dipendere dal tipo di auto e dal budget previsto.

Quando deve essere sostituito il seggiolino per auto?

Il seggiolino auto deve essere sostituito non appena il bambino supera la categoria di età o peso specificata dal produttore.
È inoltre obbligatorio sostituire il sedile in caso di incidente o catastrofe, indipendentemente dal fatto che vi siano danni visibili o meno.

Lettini per bambini
Ci sono diversi tipi di lettini, come sceglierlo?

In termini di materiali per la costruzione, possiamo parlare di lettini in legno e in tessuto, che si differenziano per aspetto, funzionalità e peso.
I lettini pieghevoli in tessuto sono la soluzione più economica e flessibile sia a casa che in viaggio.

Come vengono assemblati i lettini per dormire?

·  Ogni lettino del catalogo ZIZITO viene fornito con istruzioni dettagliate per il montaggio, lo smontaggio, la pulizia e l’uso.
·  È responsabilità del cliente leggere queste istruzioni e seguirle rigorosamente per garantire la sicurezza del prodotto.
·  Il montaggio è il più semplice e automatizzato possibile, in modo che non sia un problema per tutti gli utenti e non richieda competenze tecniche specializzate.

Il materasso è incluso nel set?

La descrizione di ogni singolo prodotto indica se il materasso fa parte del set lettino o viene offerto separatamente.
Tutti i lettini sono di dimensioni standard che consentono un facile acquisto separato o la sostituzione del materasso.

Sedie da pranzo
Che tipo di sedie offrite?

Offriamo sedie da pranzo alte, portatili e trasformabili che possono essere utilizzate da sole o montate su una sedia da pranzo per adulti.

A partire da che età si usano le sedie da pranzo?

I seggioloni si usano dal sesto mese o quando il bambino inizia a sedersi, anche con l’aiuto di qualcun altro.
Mangiare fuori dalla sedia appositamente progettata crea un presupposto per inquinare la casa e creare abitudini sbagliate che nel tempo diventano difficili da modificare.

Quali extra aggiuntivi hanno le sedie?

I più apprezzati dagli utenti sono gli extra come un vassoio rimovibile per un facile lavaggio, ruote per un facile trasporto, un’opzione per piegarsi con un solo movimento e una funzione per regolare l’altezza della sedia.

Biciclette
Come scegliere la bici della taglia giusta?

Le biciclette si differenziano per dimensioni e peso della struttura portante principale, nonché per il diametro dei pneumatici.
Ogni bicicletta ZIZITO ha un’età e un peso consigliati per l’uso chiaramente indicati, corrispondenti alla corporatura del bambino e alle caratteristiche tecniche del modello.

Quali sono le velocità e i freni?

Nei nostri vari modelli utilizziamo rispettivamente i freni counter, caliper o a disco per rendere il controllo della velocità facile e intuitivo.
Le biciclette per i più piccoli sono a una sola velocità, mentre per i più grandi ci sono modelli da 7 a 21 velocità, adatte a terreni con diverse inclinazioni e cilindrate.

Che materiali sono utilizzati?

Utilizziamo materiali che combinano un’elevata durabilità con leggerezza e facilità di manutenzione.
Per i telai, le forcelle e le corone di biciclette per bambini, si tratta principalmente di alluminio, magnesio e acciaio.

Monopattini
Qual è la differenza tra monopattini per bambini più grandi e più piccoli?

La differenza sta nelle dimensioni della base e nell’altezza del manubrio, oltre che nella distribuzione delle ruote.
I monopattini per bambini più piccoli hanno tre ruote per un più facile equilibrio, mentre quelli per bambini più grandi di solito hanno due ruote.

Le terze parti richiedono supporto e cos’altro?

I monopattini non richiedono alcuna manutenzione specializzata diversa dalle istruzioni incluse per un corretto utilizzo e conservazione.
Possono essere puliti secondo le istruzioni e le loro parti devono essere controllate regolarmente per verificarne l’allentamento e la deformazione, soprattutto dopo l’impatto o la caduta.

Per quanto tempo possono essere utilizzati?

A seconda del modello, i monopattini per neonati e bambini possono coprire diverse fasce d’età.
I modelli multiprodotto multifunzionali hanno il periodo di utilizzo più lungo, in quanto hanno la funzione di crescere con il bambino e adattarsi alle sue esigenze.

Tricicli
Qual è la differenza tra passeggino, triciclo e bicicletta?

1.  Il passeggino è adatto a neonati e bambini adolescenti, per i quali l’uscita all’aria aperta richiede necessariamente l’utilizzo di un veicolo.
2. Il triciclo è un prodotto di transizione che unisce il controllo parentale del passeggino e la possibilità di autonomia della bici.
3. La bicicletta è un veicolo a controllo completamente indipendente – con o senza ruote ausiliarie – in cui la guida non è assistita.

Il bambino può guidare il triciclo da solo?

La maggior parte dei tricicli offre un modello di azionamento ibrido in cui il controllo può essere sia autonomo che con l’aiuto di un controllo parentale.
Nei tricicli ZIZITO, la maniglia del controllo parentale è facile e veloce da installare e rimuovere, consentendo la massima flessibilità di utilizzo.

Come e da chi vengono rettificati i difetti?

·  ZIZITO consegna i prodotti all’utente finale con una garanzia gratuita di 24 mesi, durante i quali tutti i difetti causati da un corretto utilizzo vengono eliminati a spese del produttore.
·  Riparazioni e modifiche non autorizzate al triciclo invalidano la garanzia, pertanto si consiglia di non eseguirle senza contattare il produttore o il distributore.
·  Dopo la scadenza della garanzia, la risoluzione dei problemi viene offerta a pagamento.

Giocattoli
Quali tipi di giocattoli offre ZIZITO?

Nel nostro catalogo troverai una varietà di giocattoli divertenti, educativi, interattivi e decorativi adatti a diverse età e interessi.

A che età sono adatti i giocattoli?

·  Produciamo giocattoli di peluche e di gomma per neonati, oltre a giocattoli divertenti, musicali e meccanici per bambini in età prescolare e scolare.
·  I giocattoli per neonati e bambini sono da 0 a 14 anni.
·  I giocattoli sportivi non hanno limiti di età, fermo restando l’età minima consigliata per l’utilizzo della confezione.

Di quali materiali sono fatti?

Tutti i nostri giochi per bebè e bambini sono realizzati con materiali con la massima ipoallergenicità e vernici innocue, selezionati secondo le normative di sicurezza.

Prodotti per la distribuzione

Con quali marchi collabora Zizito?

ZIZITO collabora con molti marchi europei e di fama mondiale. Per ulteriori informazioni, visitare store.zizito.com

Potete garantire la qualità della merce distribuita?

ZIZITO seleziona per i suoi partner solo marchi con comprovati standard di qualità, sicurezza e pratiche aziendali responsabili.
Secondo il regolamento, il venditore è responsabile in solido con il produttore della qualità della merce che immette sul mercato .

Come viene fornita la garanzia della merce per la distribuzione?

La garanzia per la merce distribuita è prestata in maniera analoga alla merce con i marchi ZIZITO e Zi.

Si applicano gli stessi sconti?

Gli sconti per i prodotti distribuiti sono determinati da accordi bilaterali con ogni singolo cliente.

Mobili per camerette e camerette
Che tipi di mobili offrite?

Nel nostro catalogo di distribuzione ci sono categorie per mobili standard e mobili imbottiti per camerette e camerette.
Ciò include lettini, armadi e guardaroba, scrivanie, cassettiere, divani, poltrone e altri articoli in base alla domanda e all’offerta.

Ordinare interi set per la scuola materna?

Gli ordini all’ingrosso possono contenere tutti i pezzi e i tipi di mobili necessari per gli scopi del commerciante.
La possibilità di creare un’intera serie di prodotti al dettaglio dipende dalla gamma e dalla disponibilità nel punto vendita specifico dei nostri partner.

Di che materiali sono fatti i mobili?

La produzione dei mobili è in linea con la nostra visione di coniugare elevata durabilità e prezzo accessibile.
Nei mobili per bambini, ciò si ottiene più facilmente con i pannelli MDF, che sono più facili da mantenere rispetto al legno massiccio e allo stesso tempo più resistenti e affidabili degli elementi in truciolare.

Posate e accessori
Di cosa sono fatti e contengono sostanze nocive?

·  I ciucci e i biberon sono realizzati in silicone per uso medico e plastica priva di BPA, quindi sono resistenti e sicuri.
·  Tutte le posate e gli accessori per i più grandicelli inoltre non contengono sostanze tossiche e coloranti, secondo le normative di qualità e sicurezza.
·  Oltre alla plastica e al polipropilene, per realizzare posate e accessori vengono utilizzati silicone, bambù, legno o vetro.

Si possono usare in microonde e lavastoviglie?

Nelle istruzioni per l’uso di ogni prodotto troverai consigli individuali per l’uso in microonde, lavastoviglie e sterilizzatore per bambini.
Si prega di seguire queste istruzioni per non danneggiare la forma e i colori dei prodotti selezionati.

Sono sicuri per neonati e bambini piccoli?

Usati correttamente secondo le istruzioni, tutti i prodotti alimentari che produciamo e distribuiamo sono sicuri al 100% per l’uso da parte di neonati e bambini, in conformità con la nostra visione del marchio .