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Preguntas frecuentes

ZIZITO Suiza

¿Dónde se tiene sede la marca?

La marca tiene su sede en Villar Surglen, Cantón de Friburgo, Confederación Suiza.
Todas sus actividades se implementan de acuerdo con las normas legales locales, los reglamentos y los estándares de calidad.

¿Cuál es la relación calidad-precio?

La visión de ZIZITO Suiza es ofrecer calidad de primera clase con un rango de precio medio a alto para distribuidores y clientes finales. customers.

¿Cómo conseguís ofrecer alta calidad a un precio asequible?

Lo conseguimos con nuestros diseños especiales que reducen la necesidad de utilizar energía durante el proceso de producción.
De este modo, ofrecemos una combinación única en el mercado entre alta calidad, bajo precio y sostenibilidad medioambiental.

¿Cómo se prueban los productos ZIZITO?

Nuestros productos para bebés y niños están testados y certificados por el laboratorio independiente SGS en Suiza.

¿Qué es el certificado SGS y para qué productos se emite?

·  El certificado SGS es una prueba de seguridad adicional para productos con criterios más estrictos que las pruebas de los certificados básicos.
·  Los productos mecánicos para niños están sujetos a certificación: cochecitos de bebé, bicicletas, patinetes, triciclos y sillas para coche.
·  Para la emisión de la certificación, se evalúa el rendimiento de los productos en las pruebas de esfuerzo y su conformidad con los más altos estándares de calidad de los materiales utilizados, la fabricación, el diseño y los mecanismos.

¿Cuáles son sus prácticas de producción sostenible?

1. Los diseños de nuestros productos están especialmente pensados para requerir un menor consumo de energía para su producción.
2. Los materiales utilizados se seleccionarán y combinarán de forma que sean fácilmente reciclables una vez finalizado el uso.
3. Animamos a todos nuestros clientes y socios a que entreguen nuestros productos para su reciclaje una vez finalizado su ciclo de vida en esta forma.

Logística y entrega

¿Desde dónde se envían los productos y cuánto tiempo viajan?

·  Nuestros productos se envían desde nuestros almacenes en Alemania y la República de Bulgaria.
·  Dependiendo del volumen de los productos solicitados, el procesamiento y el envío pueden demorar varios días hábiles.
·  Tras el envío, el plazo de entrega es el estándar de las empresas de mensajería con las que estamos asociados: Speedy para Bulgaria y DHL, DPD u otro servicio de mensajería para los envíos internacionales.

¿Cuáles son las condiciones de devolución y cambio de productos?

·  De acuerdo con las disposiciones legales, todos los productos comerciales sin daños pueden devolverse dentro de los 14 días posteriores a su recepción, independientemente del motivo de rechazo de la compra.
·  El cambio de mercancías se organiza dentro del mismo plazo, dejando la condición de funcionamiento y aspecto comercial intactos de los artículos adquiridos. Una excepción es la recepción de bienes dañados con la propia entrega, cuando la sustitución es responsabilidad del traders.
·  Puede leer las condiciones completas de devolución e intercambio en nuestros Términos y Condiciones.

¿Cuáles son los procedimientos para recibir un envío dañado?

·  En el comercio al por menor, se comprueba si el artículo está dañado, además del embalaje, y si este último está dañado, se sustituye el producto.
·  En el caso del comercio al por mayor, si solo está dañado el embalaje, se hace un descuento adicional por la venta con embalaje dañado. En caso de que el artículo esté dañado, se sustituye.

¿Cómo se puede hacer un pedido de productos ZIZITO?

Todos los artículos fabricados y distribuidos pueden pedirse en nuestra página web corporativa: zizito.com .

¿Solo se puede comprar al por mayor?

Nuestro sitio de venta al por mayor se centra solo en comerciar con empresas, distribuidores y distribuidores.
Nuestros productos están disponibles para la venta al por menor en muchas de las buenas tiendas infantiles físicas y online de Bulgaria, así como en EMAG Bulgaria, EMAG Rumanía, Amazon y eBay.

¿Cuáles son los descuentos por compras al por mayor?

·  El importe exacto del descuento se determina según el esquema de pago, siendo el precio más bajo para los pedidos que se pagan al 100% al recibirlos.
·  El importe exacto del descuento comercial se determina y fija mediante acuerdo bilateral.

¿Hasta dónde se exportan los productos de ZIZITO?

Se ofrecen entregas en cualquier parte del mundo previo acuerdo de los costes de transporte.

¿Con qué empresas de mensajería trabajáis?

·  Para entregas en Bulgaria nos asociamos con la empresa de mensajería Speedy. Si desea recibir su envío con otro servicio de mensajería, nuestro equipo está disponible para ayudarlo a emitir un conocimiento de embarque y organizar la entrega.
·  Para envíos al extranjero nos asociamos con empresas de mensajería DHL, DPD y otras según el destino.

Se pueden recoger las mercancías in situ?

Puede cargar la mercancía pedida in situ en nuestro almacén, situado cerca de la ciudad de Sofía, así como desde nuestro almacén en Elsdorf.
Solo tiene que informar a nuestro equipo del día y la hora aproximada de su llegada.

Prácticas comerciales

¿Cuál es la garantía de los productos ZIZITO?

·  Todos los productos ofrecidos al por mayor y al por menor por ZIZITO Suiza cuentan con una garantía legal de cumplimiento del contrato de venta.
·  Las condiciones de garantía de nuestros productos para bebés y niños cumplen totalmente con las buenas prácticas y los decretos legales de la CPA, incluyendo la garantía gratuita de 24 meses.
·  También ofrecemos una garantía adicional de 12 meses tras inscribir el número de serie del producto en nuestra página web.

¿Cómo se exigen los requisitos del servicio de garantía?

La solicitud de servicio de garantía se presenta directamente al equipo de ZIZITO, tras lo cual se toman medidas para establecer el cumplimiento de nuestras condiciones de garantía.
Bajo las condiciones de garantía, el producto defectuoso puede ser reparado o reemplazado por uno nuevo a cargo del fabricante.

¿Existe algún descuento adicional para los clientes fieles?

ZIZITO ofrece un sistema de bonificación especial con descuentos adicionales si se trata de pedidos grandes y de clientes fieles acordados mediante un acuerdo bilateral.

¿Aceptáis pedidos por teléfono?

Sí, las consultas y los pedidos de los clientes también se atienden por teléfono, respectivamente en búlgaro e inglés.

Productos ZIZITO

¿Dónde se pueden ver las instrucciones de uso de los productos?

Cada artículo viene con sus propias instrucciones de ensamblaje, desensamblaje, uso seguro y mantenimiento adecuado.
Se incluyen en el paquete del producto y están disponibles en 10 idiomas diferentes, incluyendo el búlgaro y el inglés.
También puede ver las instrucciones de uso online aquí

¿Dónde se pueden ver los precios de los productos al por mayor?

Puede ver el precio de los productos al por mayor inscribiéndose en nuestra página web comercial – Zizito.com o recibiéndolo a petición de nuestro distribuidor.
Los descuentos adicionales por volumen y facturación anual se cobran individualmente para cada cliente y se comunican con el equipo.

¿Coinciden los productos con las fotos y las descripciones?

Cada producto tiene su propia descripción detallada, que incluye los datos precisos y completos sobre el peso, tamaño, funciones, edad de utilización y características técnicas.
Tenga en cuenta que cada monitor puede provocar ligeras variaciones en los tonos y colores de las fotos.

¿Dónde se pueden ver los productos antes de comprarlos?

Puede ver los productos en vivo en la red comercial, en las tiendas de nuestros socios: https://zizito.com/content/ot-kade-da-kupim-na-drebno.html

¿Todos los productos son fabricados por ZIZITO?

En nuestro sitio web encontrará dos categorías de productos al por mayor: los fabricados por ZIZITO Suiza y los distribuidos por otros fabricantes.
Están divididos en categorías separadas, y cada producto tiene el nombre del fabricante claramente marcado.

¿Están todos los productos certificados en cuanto a seguridad?

Solo los productos mecánicos como cochecitos, triciclos, patinetes, bicicletas y sillas para coche están sujetos a pruebas de laboratorio y certificación.
Los demás productos tienen garantizado el cumplimiento de todos los decretos legales y las buenas prácticas de la industria para la producción de artículos infantiles.

Cochecitos para bebes
¿Qué tipos de cochecitos ofrecen y cuál es la diferencia?

En nuestro catálogo encontrará tanto cochecitos transformables y modulares, adecuados para todas las edades, como cochecitos de verano ligeros, adecuados para niños mayores que se sientan solos.
Cada producto tiene una edad, un método y unas recomendaciones de uso que puede utilizar a la hora de elegir.

¿Qué tipos de cochecitos son adecuados para viajar?

Todos los cochecitos que se ofrecen son adecuados para viajar, ya que son plegables y fácilmente transportables.
Los cochecitos ligeros para el verano son los más adecuados para el transporte en la vía pública y en los transportes públicos, ya que se pliegan de una sola vez y son mucho más móviles.

¿Dónde puedo pedir piezas de repuesto?

No hay piezas de repuesto a la venta, pero en caso de daños los productos se reparan de acuerdo con las condiciones de garantía .

Sillas para coche
¿Cuáles son las categorías de sillas de coche para niños?

Según la definición de la Ley de Tráfico, las sillas para coche se dividen en cinco grupos:
 
·  Grupo 0 – para recién nacidos de menos de 10 kg (alrededor de 9 meses)
·  Grupo 0+ – para recién nacidos y niños pequeños de menos de 13 kg (alrededor de 15 meses)
·  Grupo I: para bebés y niños pequeños entre 9 y 18 kg (hasta aproximadamente 3 años)
·  Grupo II – para niños pequeños entre 15 y 25 kg (de 3 a 7 años)
·  Grupo III – para niños mayores de 22 a 36 kg (de 6 a 12 años)

En el catálogo de ZIZITO encontrará sillas para coche seguras y certificadas en cada uno de los grupos anteriores.

¿Qué es el sistema ISOFIX?

ISOFIX es un tipo de sistema de protección completo que se monta directamente en la estructura del vehículo.
Las pruebas demuestran que tiene un mayor nivel de protección que los sistemas de seguridad incompletos, que se instalan utilizando los cinturones de seguridad del coche.
Sin embargo, ambos tipos de sistemas están permitidos por la ley, y su elección debe depender del tipo de coche y del presupuesto disponible.

¿Cuándo debe sustituirse la silla para coche?

La silla para coche debe sustituirse en cuanto el niño salga de la categoría de edad o peso especificada por el fabricante.
También es obligatorio sustituir el asiento en caso de accidente o catástrofe, independientemente de que haya daños visibles o no.

Cunas para bebes
¿Existen diferentes tipos de cunas y cómo elegirlas?

En cuanto a los materiales de fabricación, podemos hablar de cunas de madera y textiles, que se diferencian por su aspecto, funcionalidad y peso.
Las cunas textiles plegables son la solución más económica y flexible tanto en casa como de viaje.

¿Cómo se ensamblan las cunas para dormir?

·  Cada cuna del catálogo de ZIZITO viene con instrucciones detalladas de ensamblaje, desmontaje, limpieza y utilización.
·  Es responsabilidad del cliente leer estas instrucciones y seguirlas estrictamente para garantizar la seguridad del producto.
·  El ensamblaje es lo más fácil y automatizado posible, por lo que no supone ningún problema de cara a los usuarios y no requiere habilidades técnicas especializadas.

¿Se incluye un colchón en el conjunto?

La descripción de cada producto individual indica si el colchón forma parte del conjunto de cuna o se ofrece por separado.
Todas las cunas tienen tamaños estándar que permiten comprar o sustituir fácilmente el colchón por separado.

Tronas
¿Qué tipos de tronas ofrecéis?

Ofrecemos tronas altas, portátiles y transformables que pueden utilizarse solas o montadas en una silla de comedor para adultos.

¿A partir de qué edad se usan las tronas?

Las tronas se utilizan a partir del sexto mes o cuando el niño empieza a sentarse, incluso con ayuda de alguien.
Comer fuera de la trona especialmente diseñada crea una condición previa para contaminar el hogar y crear malos hábitos que con el tiempo se vuelven difíciles de erradicar.

¿Qué extras adicionales traen las tronas?

Los extras que más aprecian los usuarios son, por ejemplo, una bandeja extraíble para facilitar el lavado, ruedas para facilitar el transporte, una opción de plegado con un solo movimiento y una función para ajustar la altura de la silla.

Bicicletas
¿Cómo elegir el tamaño adecuado de bicicleta?

Las bicicletas difieren en el tamaño y el peso de la estructura principal de soporte, así como en el diámetro de las ruedas.
Cada bicicleta ZIZITO tiene claramente marcados la edad y el peso recomendados para su utilización, que corresponden al físico del niño y a las características técnicas del modelo.

¿Cuáles son las velocidades y los frenos?

En nuestros distintos modelos, utilizamos frenos de contrapeso, de pinza o de disco, respectivamente, para que el control de la velocidad sea fácil e intuitivo.
Las bicicletas para los más pequeños son de una sola velocidad, mientras que para los mayores hay modelos de 7 a 21 velocidades, adecuados para terrenos con diferente inclinación y desplazamiento.

¿Qué materiales se utilizan?

Utilizamos materiales que combinan la alta durabilidad con la ligereza y el fácil mantenimiento.
En el caso de los cuadros, las horquillas y las coronas de las bicicletas infantiles, se trata principalmente de aluminio, magnesio y acero.

Patinetes
¿Cuál es la diferencia entre los patinetes para bebés y los patinetes para niños?

La diferencia está en el tamaño de la base y la altura del manillar, así como en la distribución de las ruedas.
Los patinetes para los niños más pequeños tienen tres ruedas para facilitar el equilibrio, mientras que los de los niños mayores suelen tener dos ruedas.

¿Requieren algún tipo de mantenimiento especial?

Los patinetes no requieren ningún mantenimiento especializado, aparte de las instrucciones incluidas para su correcto uso y almacenamiento.
Pueden limpiarse de acuerdo con las instrucciones, y sus piezas deben comprobarse regularmente para ver si están sueltas o se deforman, especialmente después de un impacto o una caída.

¿Durante cuánto tiempo pueden utilizarse?

Dependiendo del modelo, los patinetes infantiles pueden cubrir diferentes rangos de edad.
Los modelos multifuncionales son los que más tiempo pueden utilizarse, ya que tienen la función de crecer con el niño y adaptarse a sus necesidades.

Triciclos
¿Cuál es la diferencia entre un cochecito, un triciclo y una bicicleta?

1.  El cochecito es adecuado para los recién nacidos y los bebés más grandes, para los que salir a la calle requiere utilizar algún tipo de vehículo.
2.  El triciclo es un producto de transición que combina el control parental del cochecito y la posibilidad de independencia de la bicicleta.
3.  El triciclo es un vehículo de control totalmente independiente -con o sin ruedas auxiliares- en el que la conducción no es asistida.

¿Puede el niño conducir el triciclo solo?

La mayoría de los triciclos ofrecen un modelo de accionamiento híbrido en el que el control puede ser tanto autónomo como con la ayuda de un mango de control parental.
En los triciclos ZIZITO, el mango de control parental es rápido y fácil de instalar y retirar, lo que permite una máxima flexibilidad de utilización.

¿Cómo y quién arregla las averías?

·  Todos los patinetes ZIZITO llegan al usuario final con una garantía gratuita de 24 meses, durante la cual se eliminan todos los defectos causados por un uso adecuado a cargo del fabricante.
·  Las reparaciones y modificaciones no autorizadas en el triciclo anulan la garantía, por lo que se recomienda no realizarlas sin contactar con el fabricante o distribuidor.
·  Después de la expiración de la garantía, se ofrece la solución de problemas pagando una tarifa.

Juguetes
¿Qué tipos de juguetes ofrece ZIZITO?

En nuestro catálogo encontrará una gran variedad de juguetes entretenidos, educativos, interactivos y decorativos adecuados para diferentes edades e intereses.

¿Para qué edad son adecuados los juguetes?

·  Producimos juguetes de felpa y goma para bebés, así como juguetes divertidos, musicales y mecánicos para niños en edad preescolar y escolar.
·  Los juguetes para bebés y niños son para edades de 0 a 14 años.
·  Los juguetes deportivos no tienen límite de edad, a reserva de la edad mínima recomendada para utilizar el embalaje.

¿De qué materiales están fabricados?

Todos nuestros juguetes para bebés y niños están fabricados con materiales de máxima hipoalergenicidad y pinturas inocuas, seleccionadas según los decretos de seguridad.

Productos para la distribución

¿Con qué marcas estáis asociados?

ZIZITO se asocia con muchas marcas europeas y mundialmente conocidas. Para obtener más datos, visite store.zizito.com.

¿Pueden garantizar la calidad de los productos distribuidos?

ZIZITO selecciona para sus socios solo marcas con estándares probados de calidad, seguridad y prácticas empresariales responsables.
Según el decreto, el vendedor es responsable solidario con el fabricante de la calidad de la mercancía que pone en el mercado.

¿Cómo se atiende la garantía de las mercancías para la distribución?

La garantía de las mercancías para la distribución se atiende de forma análoga a las mercancías con las marcas ZIZITO y Zi.

¿Se aplican los mismos descuentos?

Los descuentos para los productos distribuidos se determinan por acuerdo bilateral con cada cliente individual.

Muebles para la habitación de los niños y del bebé
¿Qué tipos de muebles ofrecen?

En nuestro catálogo de distribución hay categorías de muebles estándar y tapizados para habitaciones de bebés y niños.
Esto incluye cunas, armarios y roperos, escritorios, cómodas, sofás, sillones y otros artículos según la oferta y la demanda.

¿Se pueden pedir conjuntos completos para las habitaciones de los niños?

Los pedidos al por mayor pueden contener tantas piezas y tipos de muebles como sean necesarios para los fines del comerciante.
La posibilidad de crear un conjunto completo de productos al por menor depende de la gama y la disponibilidad en la tienda específica de nuestros socios.

¿De qué materiales están hechos los muebles?

La fabricación de los muebles responde a nuestra visión de combinar una alta durabilidad y un precio asequible.
Para los muebles infantiles, esto se consigue más fácilmente con tableros de MDF, que son más fáciles de mantener que la madera maciza y, al mismo tiempo, más resistentes y fiables que los elementos de aglomerado.

Cubiertos y complementos
¿De qué están hechos y contienen sustancias nocivas?

·  Los chupetes y biberones para bebés están hechos de silicona de grado médico y plástico sin BPA, por lo que son duraderos y seguros.
·  Toda la cubertería y complementos para niños mayores tampoco contienen sustancias tóxicas y colorantes, de acuerdo con los decretos de calidad y seguridad.
·  Además del plástico y el polipropileno, la silicona, el bambú, la madera o el vidrio se utilizan para fabricar cubiertos y complementos.

¿Se pueden utilizar en el microondas y en el lavavajillas?

En las instrucciones de uso de cada producto encontrará recomendaciones individuales para su utilización en el microondas, el lavavajillas y el esterilizador para bebés.
Por favor, siga estas instrucciones para no dañar la forma y los colores de los productos seleccionados.

¿Son seguros para bebés y niños pequeños?

Utilizados adecuadamente según las instrucciones, todos los productos alimenticios que producimos y distribuimos son 100% seguros para ser utilizados por bebés y niños, de acuerdo con nuestra visión de marca.