Често задавани въпроси

Седалището на бранда се намира в град Вилар Сюрглен, кантон Фрибург, Конфедерация Швейцария.
Цялата му дейност се реализира, следвайки местните законови разпоредби, регулации и стандарти за качество.

Визията на ZIZITO Швейцария е да предлага висок клас качество със среден към висок ценови диапазон за дистрибуторите и крайните клиенти.

Постигаме го със специалните си дизайни, които редуцират нуждите от използване на енергия по време на производствения процес.
По този начин предлагаме уникална за пазара комбинация между високо качество, ниска цена и екологична устойчивост.

Продуктите ни за бебета и деца се тестват и сертифицират в независимата лаборатория SGS в Швейцария.

• SGS сертификатът е допълнително тестване за безопасност на продуктите с по-строги критерии от тестовете на базовите сертификати.
• На сертифициране подлежат механичните стоки за деца – бебешки колички, велосипеди, тротинетки, триколки и столчета за кола.
• За издаване на сертификата се оценяват представянето на продуктите на стрес тестове и съответствието им с най-високите стандарти за качество на използваните материали, конструкцията, дизайна и механизмите.

1. Дизайните на продуктите ни са специално разработени така, че да изискват по-малко енергийно потребление за производство.
2. Използваните материали се избират и комбинират така, че да подлежат на лесно рециклиране след края на употребата.
3. Насърчаваме всички свои клиенти и партньори да предават стоките ни за рециклиране след като жизненият им цикъл в тази форма приключи.

• Стоките ни се изпращат от складовите ни бази във ФРГ и Република България.
• Според обема на поръчаните стоки, обработката и изпращането могат да отнемат до няколко работни дни.
• След изпращане, времето за доставка е стандартното за куриерските фирми, с които партнираме – Спиди за България и DHL, DPD или друг куриер за международни пратки.

• Съгласно законовите регулации, всички стоки без нарушен търговски вид могат да бъдат върнати в рамките на 14 дни след получаването, независимо каква е причината за отказа от покупка.
• Замяната на стоки се организира в същия срок, като остава условието за ненарушена функция и търговски вид на закупените артикули. Изключение прави получаването на повредени стоки със самата доставка, когато замяната е отговорност на търговеца.
• Пълните условия за връщане и замяна можете да прочетете в Общите ни условия.

• При търговия на дребно следва проверка дали освен опаковката има повреда и при артикула и ако последният е увреден, продуктът се заменя.
• При търговия на едро, в случай, че е увредена само опаковката се дава допълнителна отстъпка за продажба с нарушена опаковка. При увреден артикул се прави замяна.

Всички артикули, произведени и дистрибутирани могат да бъдат поръчани от нашия търговски сайт за корпоративни клиенти – b2b.zizito.com.

Търговският ни сайт за продажби на едро е ориентиран само към търговия с бизнеси, дистрибутори и разпространители.
Продуктите ни са налични за продажба на дребно в много от добрите физически и онлайн магазини за детски стоки в България, както и EMAG България, EMAG Румъния, Amazon и eBay.

• Точният размер на отстъпката се определя според разплащателната схема, като най-ниска е цената за поръчки, които се изплащат на 100% в момента на получаването.
• Точният размер на търговската отстъпка се определя и фиксира с двустранно споразумение.

Доставки се предлагат до всяка точка на света при предварително споразумение за транспортните разходи.

• За доставки в България си партнираме с куриерска фирма Спиди. Ако желаете да получите пратката си с друг куриер, екипът ни е отворен да съдейства за издаване на товарителница и организиране на доставката.
• За доставки в чужбина си партнираме с куриерски фирми DHL, DPD и други според дестинацията.

Можете да натоварите поръчаните стоки на място в нашия склад, който се намира в непосредствена близост до град София, както и от склада ни в Елсдорф.
За целта е необходимо единствено да информирате екипа ни за деня и приблизителния час на Вашето пристигане.

• Всички стоки, предлагани на едро и дребно от ZIZITO Швейцария идват със законова гаранция за съответствие с договора за продажба.
• Гаранционните условия за нашите продукти за бебета и деца са напълно съгласувани с добрите практики и законовите регулации съгласно ЗЗП, включително и безплатната 24-месечна гаранция.
• Предлагаме и допълнителна гаранция от 12 месеца след регистрация на сериен номер на продукта в нашия уеб сайт.

Искането за гаранционно обслужване се подава директно към екипа на ZIZITO, след което се предприемат действия за установяване на съответствието с гаранционните ни условия.
При изпълнени гаранционни условия, дефектният продукт може да бъде ремонтиран или заменен с нов са сметка на производителя.

ZIZITO предлага специална бонус система за допълнителни отстъпки за големи поръчки и лоялни клиенти договорени чрез двустранно споразумение.

Да, клиентски запитвания и поръчки се обслужват и по телефона, съответно на български и на английски език.

Всеки артикул пристига със собствено указание за сглобяване, разглобяване, безопасна употреба и правилна поддръжка.
То се прилага в пакета на продукта и е разписано на 10 различни езика, включително български и английски.
Можете да видите инструкциите за употреба и онлайн тук.

Цената на продуктите на едро можете да видите като се регистрирате в нашия търговски сайт – b2b.zizito.com или като го получите при заявка от наш търговец.
Допълнителните отстъпки за обем и годишен оборот се начисляват индивидуално за всеки клиент и се комуникират с екипа.

Всеки продукт има собствено подробно описание, което включва коректна и изчерпателна информация за тегло, размер, функции, възрастов диапазон за употреба и технически характеристики.
Вземете под внимание факта, че всеки монитор може да предизвика леки вариации в тоновете и цветовете на снимките.

Можете да видите продуктите на живо в търговската мрежа, в магазините на нашите партньори.

В сайта ни ще откриете две категории продукти за продажба на едро – произведени от ZIZITO Швейцария и дистрибутирани от други производители.
Те са разделени в отделни категории, като всеки продукт има ясно обозначено име на производителя.

На лабораторно тестване и сертифициране подлежат единствено механични продукти като детски колички, триколки, тротинетки, велосипеди и столчета за кола.
Останалите ни продукти са с гаранция за съответствие с всички законови регулации и добри практики в индустрията за производство на детски стоки.

В каталога ни ще откриете както трансформиращи се и модулни колички, подходящи за всички възрасти, така и олекотени летни колички, подходящи за по-големи деца, които седят самостоятелно.
Всеки продукт има указани възраст, начин и препоръки за употреба, които можете да използвате при избора си.

Всички предлагани бебешки колички са подходящи за пътуване, тъй като са сгъваеми и лесно преносими.
Олекотените летни колички са най-подходящи за транспортиране в публичен и градски транспорт, тъй като се сгъват с едно движение и са значително по-мобилни.

Не се предлагат резервни части за продажба, но при повреда продуктите се поправят спрямо гаранционните условия.

Според дефиницията на Закона за движение по пътищата, столчетата за кола се разделят на пет групи:

• Група 0 – за новородени бебета под 10 кг (около 9 месеца)
• Група 0+ – за новородени и подрастващи бебета под 13 кг (около 15 месеца)
• Група I – за бебета и малки деца между 9 и 18 кг (до около 3 г.)
• Група II – за малки деца между 15 и 25 кг (от 3 до около 7 г.)
• Група III – за по-големи деца 22 и 36 кг (от 6 до около 12 г.)

В каталога на ZIZITO ще откриете сертифицирано безопасни столчета за кола във всяка една от горепосочените групи.

ISOFIX е защитна система от пълен вид, която се монтира директно върху конструкцията на автомобила.
Тестове показват, че тя има по-високо ниво на защита от непълните обезопасителни системи, които се монтират с помощта на коланите на автомобила.
Въпреки това, и двата вида системи са позволени за употреба по закон, а изборът Ви трябва да зависи от вида на автомобила и предвидения за целта бюджет.

Столчето за кола трябва да се подмени веднага след като детето излезе от възрастовата или тегловата категория, определена като препоръчителна от производителя.
Задължителна е и подмяната на столчето в случай на инцидент или катастрофа, независимо дали има видими щети или не.

По отношение на материалите за изработка, можем да говорим за дървени и текстилни кошари, които се различават по външен вид, функционалност и тегло.
Сгъваемите текстилни кошари са най-бюджетното и гъвкаво решение както у дома, така и по време на път.

• Всяка кошара от каталога на ZIZITO идва с подробни инструкции за сглобяване, разглобяване, почистване и употреба.
• Задължение на клиента е да се запознае с тези инструкции и да ги изпълнява стриктно, за да може да се гарантира безопасността на продукта.
• Сглобяването е предвидено максимално лесно и автоматизирано, така че да не представлява проблем за всички потребители и да не изисква специализирани технически умения.

В описанието на всеки отделен продукт е посочено дали матракът е част от комплекта на кошарата или се предлага отделно.
Всички кошари са със стандартни размери, които позволяват лесно отделно закупуване или смяна на матрака.

Предлагаме високи, преносими и трансформиращи се столчета за хранене, които могат съответно да се използват самостоятелно или да се монтират върху стол за хранене за възрастни.

Столчетата за хранене се използват от шестия месец или когато детето започне да седи, дори с чужда помощ.
Храненето извън специално проектираното за целта столче създава предпоставка за замърсяване на дома и създаване на неправилни навици, които с времето стават трудни за изкореняване.

Най-високо оценени от потребителите са екстри като премахваща се табла за лесно измиване, колелца за лесно пренасяне, опция за сгъване с едно движение и функция за регулиране на височината на столчето.

Велосипедите се различават както по размер и тегло на основната носеща конструкция, така и по диаметър на гумите.
Всеки велосипед на ZIZITO има ясно обозначена препоръчителна възраст и тегло за употреба, отговарящи на телосложението на детето и техническите характеристики на модела.

В различните си модели използваме съответно контра, челюстни спирачки или дискови спирачки, за да направим контрола върху скоростта лесен и интуитивен.
Велосипедите за най-малките са само с една скорост, докато за по-големите има модели с от 7 до 21 скорости, подходящи за терени с различен наклон и денивелация.

Използваме материали, които комбинират висока издръжливост с лекота и лесна поддръжка.
За рамките, вилките и венците на велосипедите за деца, това са най-вече алуминий, магнезий и стомана.

Разликата е както в размера на основата и височината на кормилото, така и в разпределението на колелата.
Тротинетките за по-малки деца имат три колела за по-лесно поддържане на баланса, докато тези за по-големи деца обикновено са с две колела.

Тротинетките не изискват никаква специализирана поддръжка извън включените в комплекта инструкции за правилна употреба и съхранение.
Могат да се почистват според указанията, а частите им трябва редовно да се проверяват за разхлабвания и деформации, особено след удар или падане.

В зависимост от модела, бебешките и детските тротинетки могат да покриват различни възрастови диапазони.
Многофункционалните модели тип „няколко продукта в един“ имат най-дълъг период на употреба, тъй като имат функцията да растат заедно с детето и да се адаптират към нуждите му.

1. Бебешката количка е подходяща за новородени и подрастващи бебета, за които излизането на открито задължително изисква използване на превозно средство.
2. Триколката е преходен продукт, който съчетава родителския контрол на бебешката количка и възможността за самостоятелност на велосипеда.
3. Велосипедът е возило с изцяло самостоятелно управление – със или без помощни колела – в което задвижването не е асистирано.

Повечето модели триколки предлагат хибриден модел на задвижване, в който управлението може да бъде както самостоятелно, така и с помощта на дръжка за родителски контрол.
В триколките на ZIZITO, дръжката за родителски контрол се монтира и демонтира бързо и лесно, позволявайки максимална гъвкавост на употреба.

• Всички тротинетки на ZIZITO идват при крайния потребител с безплатна 24-месечна гаранция, по време на която всички неизправности, възникнали при правилна употреба се отстраняват за сметка на производителя.
• Неоторизираните ремонти и модификации на триколката отменят правото на гаранция, затова се препоръчва такива да не бъдат извършвани без контакт с производителя или дистрибутора.
• След изтичане на гаранцията, отстраняване на повреди се предлага срещу заплащане.

В каталога ни ще откриете разнообразие от занимателни, образователни, интерактивни играчки, подходящи за различни възрасти и интереси.

• Произвеждаме както плюшени и гумени играчки за бебета, така и занимателни, музикални и механични играчки за деца в предучилищна и училищна възраст.
• Бебешките и детските играчки са за възраст от 0 до 14 г.
• Спортните играчки са без ограничение във възрастта при спазване на минималната препоръчителна възраст за употреба на опаковката.

Всичките ни бебешки и детски играчки се изработват от материали с максимална хипоалергичност и безвредни бои, подбрани спрямо регулациите за безопасност.

ZIZITO си партнира с множество европейски и световно известни брандове. За повече информация, посетете b2b.zizito.com.

ZIZITO подбира за свои партньори само брандове с доказани във времето стандарти за качество, безопасност и отговорни корпоративни практики.
По регламент, продавачът носи солидарна отговорност с производителя за качеството на стоката, която пуска на пазара.

Гаранцията за дистрибутираните стоки се обслужва по начин, аналогичен на стоките с бранд ZIZITO и Zi.

Отстъпките за дистрибутирани продукти се определят според двустранно споразумение с всеки отделен клиент.

В дистрибуторския ни каталог има категории за стандартни мебели и мека мебел за бебешки и детски стаи.
Това включва детски легла, шкафове и гардероби, бюра, скринове, дивани, фотьойли и други артикули според търсенето и предлагането.

Поръчките на едро могат да съдържат точно толкова бройки и видове мебели, колкото са необходими за целите на търговеца.
Възможността за създаване на цял комплект от продукти на дребно зависи от асортимента и наличностите в конкретния търговски обект на нашите партньори.

Изработката на мебелите е съобразена с визията ни за съвместяване на висока издръжливост и достъпна цена.
При детските мебели, това се постига най-лесно с MDF плоскости, които са по-лесни за поддръжка от масивното дърво и същевременно по-здрави и надеждни от ПДЧ елементите.

• Бебешките биберони и шишета са изработени от медицински силикон и пластмаса без съдържание на BPA, така че да бъдат едновременно издръжливи и безопасни.
• Всички прибори и аксесоари за хранене за по-големи деца също не съдържат токсични вещества и бои, съгласно регулациите за качество и безопасност.
• Освен пластмаса и полипропилен, за изработка на приборите и аксесоарите за хранене се използват силикон, бамбук, дърво или стъкло.

В инструкциите за употреба на всеки продукт ще откриете индивидуални препоръки за използване в микровълнова фурна, миялна машина и бебешки стерилизатор.
Моля, придържайте се към тези инструкции, за да не увредите формата и цветовете на избраните продукти.

При правилна употреба съгласно инструкциите, всички продукти за хранене, които произвеждаме и дистрибутираме са 100% безопасни за използване от бебета и деца, в съответствие с нашата бранд визия.