Support

Besplatna 24-mesečna garancija na sve ZIZITO proizvode

Sva roba koju nudi ZIZITO Švajcarska na veliko i malo dolazi sa zakonskom garancijom o usklađenosti sa kupoprodajnim ugovorom. Uslovi garancije za naše proizvode za bebe i decu su u potpunosti u skladu sa dobrom praksom i zakonskim propisima iz CPA.

Odustajanje od kupovine bez narušavanja integriteta i komercijalnog izgleda predmeta moguće je u zakonskom roku od 14 dana, u kom se prihvataju zahtevi za vraćanje robe.

Sva roba koju nudimo dolazi sa besplatnom garancijom od 24 meseca. U tom periodu, sva neslaganja sa opisom, fabrički nedostaci i kvarovi uzrokovani pravilnom upotrebom nadoknađuju se odgovarajućom popravkom ili zamenom proizvoda.

Garantni uslovi za proizvode ZIZITO Švajcarska

ZIZITO je u potpunosti odgovoran za integritet i usklađenost proizvoda sa njegovim opisom do trenutka prijema od strane kupca. Ako vam roba stigne oštećena ili je vaša porudžbina pogrešna, odmah nas kontaktirajte kako bismo dogovorili zamenu proizvoda.

Imajte na umu da preuzimanjem robe odgovornost za njen pravilan rad prelazi na kupca i da se svi dalji zahtevi u vezi sa garancijom moraju proceniti pojedinačno. Oštećenje proizvoda tokom montaže u potpunosti snosi korisnik i ne podleže garantnom servisu.

Da bi proizvod bio podložan garantnom servisu u roku od 24 meseca od prijema od strane kupca, moraju biti ispunjeni sledeći uslovi:

1. Proizvod se mora koristiti u potpunosti u skladu sa uputstvima za upotrebu koju daje ZIZITO.

2. Proizvod se mora koristiti za svoju namenu i u skladu sa naznačenim maksimalnim uzrastom i težinom za upotrebu.

3. Proizvod mora biti transportovan, instaliran, montiran i rastavljen u potpunosti prema preporukama proizvođača.

4. Proizvod nije prošao neovlašćene popravke, zamenu delova i modifikacije od strane korisnika ili trećih lica.

5. Proizvod nije korišćen nepažljivo i skladišten u neprikladnom okruženju.

6. Proizvod nije tretiran abrazivima i jakim sredstvima za čišćenje zabranjenim u uputstvima.

Deformacije ili kvarovi u glavnom proizvodu podležu garantnom servisu, a ne u dodacima i dopunskim delovima proizvoda. Garancija od 24 meseca ne uključuje zamene i popravke zbog:

● Površinskih povreda nastalih tokom rada, transporta i skladištenja proizvoda.

● Deformacija i defekata izazvanih spoljnim silama i atmosferskim uslovima – ekstremne temperature, izlaganje jakoj sunčevoj svetlosti, jaki udari, udesi i katastrofe, hemijske interakcije, prirodne katastrofe itd.

● Oštećenja presvlake, tekstilnih dodataka i presvlaka u kolicima i auto sedištima.

● Oštećenja presvlake, dušeka, baldahina i igračaka za kačenje u krevecima za spavanje.

● Oštećenja presvlake i pribora u ljuljaškama i ležaljkama za bebe, hodalicama i visokim stolicama.

● Oštećenja rajsferšlusa i dugmadi na svim vrstama proizvoda.

● Oštećenja guma na biciklima, trotinetima i triciklima.

U svim ostalim slučajevima, popravka ili zamena oštećenog proizvoda je u potpunosti na teret ZIZITO-a i vrši se u zakonskom roku od 30 dana.

Da biste zatražili garantni servis za neispravan artikal, možete kontaktirati prodavca ili prodavca od koga je proizvod kupljen. Nakon kontaktiranja našeg tima, preći ćemo na trenutno otklanjanje oštećenja ili zamenu proizvoda, u zavisnosti od prirode pojedinačnog slučaja.

Dodatna garancija

Standardna garancija od 24 meseca može se povećati za dodatnih 12 meseci na zahtev kupca.

Da biste to uradili, potrebno je da registrujete serijski broj proizvoda na našoj veb stranici što je pre moguće nakon prijema.

Isti uslovi važe za reklamacije u vezi sa servisiranjem tokom dodatnog garantnog roka kao i za reklamacije u okviru standardne garancije od 24 meseca.