Support

Často kladené otázky

ZIZITO Švajčiarsko

Kde má značka sídlo?

Značka má sídlo vo Villar Surglen, kantón Fribourg, Švajčiarska konfederácia.
Všetky svoje aktivity realizuje v súlade s miestnymi právnymi predpismi, nariadeniami a štandardmi kvality.

Aká je hodnota za peniaze?

Víziou spoločnosti ZIZITO Švajčiarsko je ponúkať distribútorom a koncovým zákazníkom kvalitu vysokej triedy so strednou až vysokou cenou.

Ako sa vám darí ponúkať vysokú kvalitu za prijateľnú cenu?

Dosahujeme to pomocou našich špeciálnych dizajnov, ktoré znižujú potrebu spotreby energie počas výrobného procesu.
Týmto spôsobom ponúkame pre trh jedinečnú kombináciu vysokej kvality, nízkej ceny a environmentálnej udržateľnosti.

Ako sa testujú produkty ZIZITO?

Naše výrobky pre dojčatá a deti sú testované a certifikované nezávislým laboratóriom SGS vo Švajčiarsku.

Čo je certifikát SGS a pre aké produkty sa vydáva?

·  Certifikát SGS je dodatočným testom bezpečnosti pre výrobky s prísnejšími kritériami ako testy základných certifikátov.
·  Certifikácii podlieha mechanický tovar pre deti – detské kočíky, bicykle, kolobežky, trojkolky a autosedačky.
·  Pre vydanie certifikátu sa posudzuje výkonnosť výrobkov v záťažových testoch a ich zhoda s najvyššími štandardmi kvality použitých materiálov, konštrukcie, dizajnu a mechanizmov.

Aké sú vaše udržateľné výrobné postupy?

1.  Dizajn našich produktov je špeciálne navrhnutý tak, aby vyžadoval menšiu spotrebu energie na výrobu.
2.  Použité materiály sa vyberajú a kombinujú tak, aby boli po ukončení používania ľahko recyklovateľné.
3.  Vyzývame všetkých našich zákazníkov a partnerov, aby odovzdali náš tovar po skončení jeho životného cyklu v tejto forme na recykláciu.

Logistika a dodávka

Odkiaľ sú produkty odosielané a ako dlho cestujú?

·  Náš tovar je expedovaný z našich skladov v Nemecku a Bulharskej republike.
·  V závislosti od množstva objednaného tovaru môže spracovanie a expedícia trvať až niekoľko pracovných dní.
·  Po odoslaní je dodacia lehota štandardná pre kuriérske spoločnosti, s ktorými spolupracujeme – Speedy pre Bulharsko a DHL, DPD alebo iný kuriér pre medzinárodné zásielky.

Aké sú podmienky pre vrátenie a výmenu tovaru?

·  Všetok tovar bez poškodenia je možné podľa právnych predpisov vrátiť do 14 dní od prevzatia bez ohľadu na dôvod odmietnutia kúpy.
·  V rovnakej lehote je zorganizovaná aj výmena tovaru, pričom je ponechaná podmienka neporušenosti funkcie a obchodného vzhľadu zakúpených položiek. Výnimkou je prevzatie poškodeného tovaru so samotným doručením, kedy je výmena v kompetencii obchodníka.
·  Úplné znenie podmienok vrátenia a výmeny si môžete prečítať v našich Zmluvných podmienkach.

Aké sú postupy pre prijatie poškodenej zásielky?

·  Pri maloobchodnom predaji skontrolujte, či nie je poškodená okrem obalu aj položka, a ak je poškodená, výrobok sa vymení.
·  V prípade veľkoobchodného predaja je pri predaji s poškodeným obalom poskytnutá dodatočná zľava, ak je poškodený iba obal. V prípade poškodenej položky sa vykoná výmena.

Ako je možné objednať produkty ZIZITO?

Všetky vyrábané a distribuované položky je možné objednať z našej firemnej webovej stránky – zizito.com .

Dá sa nakupovať len vo veľkom?

Naša stránka veľkoobchodného predaja je zameraná len na obchod s firmami a distribútormi.
Naše produkty sú dostupné na maloobchodný predaj v mnohých dobrých fyzických a online detských obchodoch v Bulharsku, ako aj v EMAG Bulharsko, EMAG Rumunsko, Amazon a eBay .

Aké sú zľavy pri veľkoobchodnom nákupe?

·  Presná výška zľavy je stanovená podľa platobnej schémy, pričom najnižšia cena je pri objednávkach, ktoré sú uhradené 100% pri prijatí.
·  Presná výška obchodnej zľavy je určená a pevne stanovená bilaterálnou dohodou.

Ako ďaleko sú zásoby ponúkané?

Dodávky sú ponúkané kdekoľvek na svete po predchádzajúcej dohode o nákladoch na dopravu.

S ktorými kuriérskymi spoločnosťami spolupracujete?

·  Pre dodávky v Bulharsku spolupracujeme s kuriérskou spoločnosťou Speedy. Ak chcete, aby bola vaša zásielka doručená iným kuriérom, náš tím je pripravený vám pomôcť s vystavením nákladného listu a so zabezpečením doručenia.
·  Pri zásielkach do zahraničia spolupracujeme s kuriérskymi spoločnosťami DHL, DPD a inými podľa destinácie.

Je možné si ho vyzdvihnúť na mieste?

Objednaný tovar si môžete naložiť priamo na mieste v našom sklade, ktorý sa nachádza neďaleko mesta Sofia, ako aj z nášho skladu v Elsdorfe.
Jediné, čo musíte urobiť, je informovať náš tím o dni a približnom čase vášho príchodu.

Obchodné praktiky

Aká je záruka produktov ZIZITO?

·  Všetok tovar ponúkaný veľkoobchodne a maloobchodne spoločnosťou ZIZITO Švajčiarsko je dodávaný so zákonnou zárukou súladu s kúpnou zmluvou.
·  Záručné podmienky na naše výrobky pre bábätká a deti sú plne v súlade s osvedčenými postupmi a právnymi predpismi podľa CPA vrátane bezplatnej 24-mesačnej záruky.
·  Ponúkame tiež dodatočnú záruku 12 mesiacov po zaregistrovaní sériového čísla produktu na našej webovej stránke.

Ako sú stanovené požiadavky na záručný servis?

Žiadosť o záručný servis sa podáva priamo tímu ZIZITO, po nej sa prijmú opatrenia na overenie súladu s našimi záručnými podmienkami.
V rámci záručných podmienok môže byť chybný výrobok opravený alebo vymenený za nový na náklady výrobcu.

Existujú nejaké ďalšie zľavy pre verných zákazníkov?

ZIZITO ponúka špeciálny bonusový systém pre dodatočné zľavy pre veľké objednávky a verných zákazníkov dohodnuté na základe bilaterálnej zmluvy .

Prijímate objednávky telefonicky?

Áno, otázky zákazníkov a objednávky sa vybavujú aj telefonicky, respektíve v bulharčine a angličtine.

Produkty ZIZITO

Kde je možné vidieť návod na použitie produktov?

Každá položka je dodávaná s vlastným návodom na montáž, demontáž, bezpečné používanie a správnu údržbu.
Je súčasťou balenia produktu a je k dispozícii v 10 rôznych jazykoch vrátane bulharčiny a angličtiny.
Návod na použitie si môžete pozrieť aj online tu

Kde je možné vidieť cenu veľkoobchodných produktov?

Cenu veľkoobchodných produktov si môžete pozrieť registráciou na našej obchodnej stránke – Zizito.com alebo jej obdržaním na požiadanie nášho predajcu.
Ďalšie zľavy za objem a ročný obrat sú účtované individuálne pre každého klienta a sú komunikované s tímom.

Zodpovedajú produkty fotografiám a popisom?

Každý produkt má svoj podrobný popis, ktorý obsahuje presné a vyčerpávajúce informácie o hmotnosti, veľkosti, vlastnostiach, vekovom rozsahu použitia a technických vlastnostiach.
Berte do úvahy skutočnosť, že každý monitor môže spôsobiť mierne odchýlky v odtieňoch a farbách fotografií.

Kde je možné vidieť produkty pred kúpou?

Produkty si môžete pozrieť naživo v obchodnej sieti, v predajniach našich partnerov: https://zizito.com/content/ot-kade-da-kupim-na-drebno.html

Sú všetky produkty vyrábané spoločnosťou ZIZITO?

Na našej stránke nájdete dve kategórie veľkoobchodných produktov – vyrábané spoločnosťou ZIZITO Švajčiarsko a distribuované inými výrobcami.
Sú rozdelené do samostatných kategórií a každý výrobok má jasne označený názov výrobcu.

Sú všetky produkty certifikované z hľadiska bezpečnosti?

Laboratórnemu testovaniu a certifikácii podliehajú iba mechanické výrobky, ako sú detské kočíky, trojkolky, kolobežky, bicykle a autosedačky.
Na naše ďalšie produkty je zaručený súlad so všetkými právnymi predpismi a osvedčenými postupmi v odvetví výroby detského tovaru.

Kočíky pre bábätká
Aké typy kočíkov ponúkate a v čom je rozdiel?

V našom katalógu nájdete transformačné aj modulové kočíky, vhodné pre všetky vekové kategórie, aj ľahké letné kočíky, vhodné pre staršie deti, ktoré sedia samé.
Každý produkt má svoj vek, spôsob a odporúčania na použitie, ktoré môžete použiť pri výbere.

Aké typy kočíkov sú vhodné na cesty ?

Všetky ponúkané kočíky sú vhodné na cestovanie, keďže sú skladacie a ľahko prenosné.
Na prepravu v MHD sa najlepšie hodia ľahké letné kočíky, ktoré sa skladajú jedným ťahom a sú výrazne mobilnejšie.

Kde si môžem objednať náhradné diely?

Na predaj nie sú žiadne náhradné diely, ale v prípade poškodenia sú výrobky opravené podľa záručných podmienok .

Autosedačky
Aké sú kategórie detských autosedačiek?

Podľa definície zákona o cestnej premávke sa autosedačky delia do piatich skupín:

·   Skupina 0 – pre novorodencov do 10 kg (cca 9 mesiacov)
·   Skupina 0+ – pre novorodencov a bábätká do 13 kg (cca 15 mesiacov)
·   Skupina I – pre dojčatá a malé deti od 9 do 18 kg (do cca 3 rokov)
·   Skupina II – pre malé deti od 15 do 25 kg (od 3 do cca 7 rokov)
·   Skupina III – pre staršie deti 22 a 36 kg (od 6 do cca 12 rokov)

V katalógu ZIZITO nájdete certifikované bezpečné autosedačky v každej z vyššie uvedených skupín.

Čo je to systém ISOFIX?

ISOFIX je kompletný typ ochranného systému, ktorý sa montuje priamo na konštrukciu vozidla.
Testy ukazujú, že má vyššiu úroveň ochrany ako neúplné bezpečnostné systémy, ktoré sa inštalujú pomocou bezpečnostných pásov auta.
Oba typy systémov však povoľuje zákon a váš výber by mal závisieť od typu auta a poskytnutého rozpočtu .

Kedy je potrebné vymeniť autosedačku?

Autosedačku je potrebné vymeniť hneď, ako dieťa presiahne vekovú alebo váhovú kategóriu stanovenú výrobcom.
Povinná je aj výmena sedačky v prípade nehody alebo nešťastia bez ohľadu na to, či ide o viditeľné poškodenie alebo nie.

Detské postieľky
Existujú rôzne typy postieľok a ako si vybrať?

Z hľadiska materiálov pre konštrukciu môžeme hovoriť o drevených a textilných postieľkach, ktoré sa líšia vzhľadom, funkčnosťou a hmotnosťou.
Skladacie textilné detské postieľky sú cenovo najvýhodnejším a najflexibilnejším riešením doma aj na cestách.

Ako sa montujú postieľky na spanie?

·  Ku každej postieľke z katalógu ZIZITO je pribalený podrobný návod na montáž, demontáž, čistenie a používanie.
·  Je zodpovednosťou zákazníka, aby si prečítal tieto pokyny a prísne ich dodržiaval, aby bola zaistená bezpečnosť produktu.
·  Montáž je maximálne jednoduchá a automatizovaná, takže nepredstavuje problém pre žiadnych používateľov a nevyžaduje špeciálne technické zručnosti.

Je súčasťou súpravy aj matrac?

V popise každého jednotlivého produktu je uvedené, či je matrac súčasťou setu postieľky alebo je ponúkaný samostatne.
Všetky postieľky sú štandardných rozmerov, čo umožňuje jednoduchý samostatný nákup alebo výmenu matraca.

Jedálenské stoličky
Aké typy stoličiek ponúkate?

Ponúkame vysoké, prenosné a transformovateľné jedálenské stoličky, ktoré možno použiť samostatne alebo namontovať na jedálenskú stoličku pre dospelých.

Od akého veku sa používajú jedálenské stoličky?

Detské stoličky sa používajú od šiesteho mesiaca, alebo keď dieťa začne sedieť aj s cudzou pomocou.
Jedenie mimo špeciálne navrhnutej stoličky vytvára predpoklad pre znečistenie domova a vytváranie nesprávnych návykov, ktoré sa časom ťažko odburávajú.

Aké ďalšie doplnky majú stoličky?

Používatelia najviac oceňujú doplnky ako odnímateľný podnos pre ľahké umývanie, kolieska pre ľahké prenášanie, možnosť zloženia jedným pohybom a funkcia nastavenia výšky stoličky.

Bicykle
Ako si vybrať správnu veľkosť bicykla?

Bicykle sa líšia veľkosťou a hmotnosťou hlavnej nosnej konštrukcie, ako aj priemerom pneumatík.
Na každom bicykli ZIZITO je jasne vyznačený odporúčaný vek a hmotnosť na použitie zodpovedajúce telesnej stavbe dieťaťa a technickým vlastnostiam modelu.

Aké sú rýchlosti a brzdy?

V našich rôznych modeloch používame protibežné, strmeňové alebo kotúčové brzdy, aby bolo ovládanie rýchlosti jednoduché a intuitívne.
Bicykle pre najmenších sú len jednorýchlostné, pre starších sú k dispozícii modely so 7 až 21 rýchlosťami, vhodné do terénov s rôznym sklonom a výtlakom.

Aké materiály používate?

Používame materiály, ktoré spájajú vysokú odolnosť s ľahkosťou a jednoduchou údržbou.
Na detské rámy bicyklov, vidlice a venčeky sú to väčšinou hliník, horčík a oceľ.

Kolobežky
Aký je rozdiel medzi kolobežkami pre menšie a staršie deti ?

Rozdiel je vo veľkosti základne a výške riadidiel, ako aj v rozložení kolies.
Kolobežky pre menšie deti majú tri kolieska pre ľahšiu rovnováhu, zatiaľ čo tie pre staršie deti majú väčšinou dve kolieska.

Požadujú tretie strany podporu a akú?

Kolobežky nevyžadujú žiadnu špecializovanú údržbu okrem priložených pokynov na správne používanie a skladovanie.
Môžu sa čistiť podľa pokynov a ich časti by sa mali pravidelne kontrolovať, či nie sú uvoľnené a deformované, najmä po náraze alebo páde.

Ako dlho sa môžu používať?

V závislosti od modelu môžu kolobežky pre menšie a staršie deti pokrývať rôzne vekové kategórie.
Najdlhšiu dobu používania majú multifunkčné multiproduktové modely, ktoré majú funkciu rásť s dieťaťom a prispôsobovať sa jeho potrebám.

Trojkolky
Aký je rozdiel medzi kočíkom, trojkolkou a bicyklom?

1.  Kočík je vhodný pre novorodencov a bábätká, pre ktoré si vychádzka do prírody nevyhnutne vyžaduje použitie dopravného prostriedku.
2.  Trojkolka je prechodný produkt, ktorý v sebe spája rodičovskú kontrolu kočíka a možnosť nezávislosti na bicykli.
3.  Bicykel je vozidlo s úplne nezávislým ovládaním – s pomocnými kolieskami alebo bez nich – v ktorom nie je asistovaný pohon..

Môže dieťa riadiť trojkolku samo?

Väčšina trojkoliek ponúka model s hybridným pohonom, v ktorom môže byť ovládanie samostatné a aj s pomocou rukoväte rodičovskej kontroly.
V trojkolkách ZIZITO sa rukoväť rodičovskej kontroly rýchlo a jednoducho inštaluje a demontuje, čo umožňuje maximálnu flexibilitu použitia.

Ako a kto odstraňuje poruchy?

·  Všetky kolobežky ZIZITO sa dostávajú ku konečnému užívateľovi s bezplatnou zárukou 24 mesiacov, počas ktorej sú na náklady výrobcu odstránené všetky závady spôsobené správnym používaním.
·  Neautorizované opravy a úpravy trojkolky rušia platnosť záruky, preto sa odporúča nevykonávať ich bez kontaktovania výrobcu alebo distribútora.
·  Po uplynutí záruky je riešenie problémov ponúkané za poplatok.

Hračky
Aké druhy hračiek ZIZITO ponúka?

V našom katalógu nájdete rôzne zábavné, vzdelávacie, interaktívne a dekoratívne hračky vhodné pre rôzne vekové kategórie a záujmy.

Pre aký vek sú hračky vhodné?

·  Vyrábame plyšové a gumené hračky pre bábätká, ako aj zábavné, hudobné a mechanické hračky pre deti predškolského a školského veku.
·  Hračky pre bábätká a deti sú určené od 0 do 14 rokov.
·  Športové hračky nemajú žiadne vekové obmedzenie, pričom platí minimálny odporúčaný vek na použitie obalu.

Z akých materiálov sú vyrobené?

Všetky naše hračky pre bábätká a deti sú vyrobené z materiálov s maximálnou hypoalergénnosťou a nezávadnými farbami vyberanými podľa bezpečnostných predpisov.

Produkty na distribúciu

S ktorými značkami spolupracujete?

ZIZITO spolupracuje s mnohými európskymi a svetovo známymi značkami. Pre viac informácií navštívte store.zizito.com .

Môžete zaručiť kvalitu distribuovaného tovaru?

ZIZITO vyberá pre svojich partnerov len značky s overenými štandardmi kvality, bezpečnosti a zodpovednými firemnými postupmi.
Podľa nariadenia predávajúci spoločne a nerozdielne zodpovedá s výrobcom za kvalitu tovaru, ktorý uvádza na trh .

Ako prebieha záruka na tovar určený na distribúciu?

Záruka na distribuovaný tovar je poskytovaná obdobným spôsobom ako na tovar značiek ZIZITO a Zi.

Platia rovnaké zľavy?

Zľavy na distribuované produkty sú stanovené bilaterálnou dohodou s každým individuálnym zákazníkom.

Nábytok do detskej izby a izby pre bábätká
Aké druhy nábytku ponúkate?

V našom distribučnom katalógu sú kategórie štandardného nábytku a čalúneného nábytku do detskej izby a izby pre bábätká.
Patria sem detské postieľky, skrine a šatníky, písacie stoly, komody, pohovky, kreslá a iné položky podľa ponuky a dopytu.

Je možné objednať celé škôlkarské sety?

Veľkoobchodné objednávky môžu obsahovať práve toľko kusov a druhov nábytku, koľko je potrebné pre potreby obchodníka.
Možnosť vytvorenia celej sady maloobchodných produktov závisí od sortimentu a dostupnosti v konkrétnej predajni našich partnerov.

Z akých materiálov je vyrobený nábytok?

Výroba nábytku je v súlade s našou víziou spojenia vysokej odolnosti a dostupnej ceny.
V detskom nábytku sa to najľahšie dosiahne MDF doskami, ktoré sú jednoduchšie na údržbu ako masívne drevo a zároveň pevnejšie a spoľahlivejšie ako drevotrieskové prvky.

Príbory a doplnky
Z čoho sú vyrobené a či obsahujú škodlivé látky?

·  Detské cumlíky a fľaše sú vyrobené z lekárskeho silikónu a plastu bez BPA, takže sú odolné a bezpečné.
·  Podľa kvalitatívnych a bezpečnostných predpisov tiež všetky príbory a doplnky pre staršie deti neobsahujú toxické látky a farbivá.
·  Na výrobu príborov a doplnkov sa okrem plastu a polypropylénu používa silikón, bambus, drevo či sklo.

Môžu byť použité v mikrovlnnej rúre a umývačke riadu?

V návode na použitie každého produktu nájdete individuálne odporúčania pre použitie v mikrovlnnej rúre, umývačke riadu a detskom sterilizátore.
Dodržujte, prosím, tieto pokyny, aby ste nepoškodili tvar a farby vybraných produktov.

Sú bezpečné pre bábätká a malé deti?

Pri správnom používaní podľa pokynov sú všetky potravinové produkty, ktoré vyrábame a distribuujeme, 100% bezpečné pre bábätká a deti, v súlade s víziou našej značky .