Support

Często Zadawane Pytania

ZIZITO Szwajcaria

Gdzie znajduje się marka?

Siedziba marki znajduje się w Villar Surglen w kantonie Fryburg w Konfederacji Szwajcarskiej.
Wszystkie jej działania realizowane są zgodnie z lokalnymi przepisami prawa, regulacjami i standardami jakości.

Jaki jest stosunek jakości do ceny?

Wizją ZIZITO Switzerland jest oferowanie wysokiej jakości w średnim i wysokim przedziale cenowym dla dystrybutorów i klientów końcowych.

Jak udaje Wam się oferować wysoką jakość w przystępnej cenie?

Osiągamy to dzięki naszym specjalnym projektom, które zmniejszają zapotrzebowanie na energię podczas procesu produkcyjnego.
W ten sposób oferujemy unikalne na rynku połączenie wysokiej jakości, niskiej ceny i zrównoważenia środowiskowego.

Jak testowane są produkty ZIZITO?

Nasze produkty dla niemowląt i dzieci są testowane i certyfikowane przez niezależne laboratorium SGS w Szwajcarii.

Czym jest certyfikat SGS i na jakie produkty jest wydawany?

·  Certyfikat SGS jest dodatkowym testem bezpieczeństwa dla produktów o ostrzejszych kryteriach niż testy certyfikatów podstawowych.
·  Certyfikacji podlegają artykuły mechaniczne dla dzieci – wózki dziecięce, rowery, hulajnogi, trójkołowce oraz foteliki samochodowe.
·  W celu wydania certyfikatu oceniane są parametry produktów w testach wytrzymałościowych oraz ich zgodność z najwyższymi standardami jakości użytych materiałów, konstrukcji, konstrukcji i mechanizmów.

Jakie są wasze zrównoważone praktyki produkcyjne?

1.  Projekty naszych produktów są specjalnie zaprojektowane tak, aby wymagały mniejszego zużycia energii do produkcji.
2.  Użyte materiały należy dobierać i łączyć w taki sposób, aby po zakończeniu użytkowania nadawały się do łatwego recyklingu.
3. Zachęcamy wszystkich naszych klientów i partnerów do przekazywania naszych towarów do recyklingu po zakończeniu ich cyklu życia w tej formie.

Logistyka i dostawa

Skąd wysyłane są produkty i jak długo podróżują?

·  Nasze towary wysyłamy z naszych magazynów w Niemczech i Republice Bułgarii.
·  W zależności od ilości zamówionego towaru realizacja i wysyłka mogą potrwać do kilku dni roboczych.
·  Po wysłaniu czas dostawy jest standardowy dla firm kurierskich, z którymi współpracujemy – Speedy dla Bułgarii i DHL, DPD lub inny kurier dla przesyłek międzynarodowych.

Jakie są warunki zwrotu i wymiany towaru?

·  Zgodnie z przepisami prawa wszystkie towary nieuszkodzone w handlu można zwrócić w ciągu 14 dni od otrzymania, niezależnie od przyczyny odmowy zakupu.
·  Wymiana towaru jest organizowana w tym samym terminie, pozostawiając zakupiony towar warunek nienaruszonej funkcjonalności i komercyjnego wyglądu. Wyjątkiem jest odbiór towaru uszkodzonego wraz z samą dostawą, gdy za wymianę odpowiada przedsiębiorca.
·  Możesz przeczytać pełne warunki zwrotu i wymiany w naszym Regulaminie.

Jakie są procedury odbioru uszkodzonej przesyłki?

·  W przypadku sprzedaży detalicznej, oprócz opakowania należy sprawdzić produkt pod kątem uszkodzeń, a jeśli to drugie jest uszkodzone, produkt zostanie wymieniony.
·  W przypadku handlu hurtowego, w przypadku uszkodzenia samego opakowania, dodatkowy rabat udzielany jest na sprzedaż z uszkodzonym opakowaniem. W przypadku uszkodzonego przedmiotu następuje wymiana.

Jak można zamawiać produkty ZIZITO?

Wszystkie produkowane i dystrybuowane produkty można zamówić na naszej korporacyjnej stronie internetowej – zizito.com .

Czy można kupować tylko hurtowo?

Nasza strona sprzedaży hurtowej koncentruje się wyłącznie na handlu z firmami i dystrybutorami.
Nasze produkty są dostępne w sprzedaży detalicznej w wielu dobrych fizycznych i internetowych sklepach dziecięcych w Bułgarii, a także w EMAG Bułgaria, EMAG Rumunia, Amazon i eBay.

Jakie są zniżki na zakupy hurtowe?

·  Dokładna wysokość rabatu jest ustalana zgodnie ze schematem płatności, z najniższą ceną dla zamówień, które są opłacane w 100% przy odbiorze.
·  Dokładna wysokość rabatu handlowego jest określana i ustalana w umowie dwustronnej.

Jak daleko oferowane są zaopatrzenie?

Dostawy są oferowane w dowolne miejsce na świecie po wcześniejszym ustaleniu kosztów transportu.

Z jakimi firmami kurierskimi współpracuje Zizito?

·  W przypadku dostaw na terenie Bułgarii współpracujemy z firmą kurierską Speedy. Jeśli chcesz odebrać przesyłkę innym kurierem, nasz zespół chętnie pomoże w wystawieniu listu przewozowego i zorganizowaniu dostawy.
·  W przypadku dostaw za granicę współpracujemy z firmami kurierskimi DHL, DPD i innymi w zależności od miejsca przeznaczenia.

Czy można odebrać na miejscu?

Zamówiony towar można załadować na miejscu w naszym magazynie, który znajduje się w pobliżu miasta Sofia, a także z naszego magazynu w Elsdorf.
Wystarczy, że poinformujesz nasz zespół o dniu i przybliżonej godzinie przyjazdu.

Praktyki handlowe

Jaka jest gwarancja produktów ZIZITO?

·  Wszystkie towary oferowane hurtowo i detalicznie przez ZIZITO Switzerland posiadają prawną gwarancję zgodności z umową sprzedaży.
·  Warunki gwarancji na nasze produkty dla niemowląt i dzieci są w pełni zgodne z dobrymi praktykami i regulacjami prawnymi w ramach CPA, w tym bezpłatna 24-miesięczna gwarancja.
·  Oferujemy również dodatkową gwarancję 12 miesięcy po zarejestrowaniu numeru seryjnego produktu na naszej stronie internetowej.

W jaki sposób nakładane są wymagania dotyczące serwisu gwarancyjnego?

Zgłoszenie serwisu gwarancyjnego jest kierowane bezpośrednio do zespołu ZIZITO, po czym podejmowane są działania w celu ustalenia zgodności z naszymi warunkami gwarancji.
W warunkach gwarancji wadliwy produkt może zostać naprawiony lub wymieniony na nowy na koszt producenta.

Czy są jakieś dodatkowe rabaty dla lojalnych klientów?

ZIZITO oferuje specjalny system premiowy dodatkowych rabatów dla dużych zamówień i stałych klientów uzgodniony w drodze dwustronnej umowy.

Czy przyjmujecie zamówienia telefonicznie?

Tak, zapytania i zamówienia klientów są również obsługiwane telefonicznie, odpowiednio w języku bułgarskim i angielskim.

Produkty ZIZITO

Gdzie można zobaczyć instrukcje użytkowania produktów?

Każdy element posiada własną instrukcję montażu, demontażu, bezpiecznego użytkowania i właściwej konserwacji.
Jest zawarty w pakiecie produktu i jest dostępny w 10 różnych językach, w tym bułgarskim i angielskim.
Możesz również zapoznać się z instrukcją obsługi online tutaj

Gdzie można zobaczyć ceny produktów hurtowych?

Ceny produktów hurtowych można zobaczyć rejestrując się na naszej stronie handlowej – Zizito.com lub otrzymując ją na życzenie naszego dealera.
Dodatkowe rabaty za wielkość i roczny obrót naliczane są indywidualnie dla każdego klienta i są komunikowane z zespołem.

Czy produkty pasują do zdjęć i opisów?

Każdy produkt ma swój szczegółowy opis, który zawiera dokładne i wyczerpujące informacje o wadze, rozmiarze, cechach, wieku użytkowania i właściwościach technicznych.
Weź pod uwagę fakt, że każdy monitor może powodować niewielkie różnice w odcieniach i kolorach zdjęć.

Gdzie można obejrzeć produkty przed zakupem?

Produkty można zobaczyć na żywo w sieci handlowej, w sklepach naszych partnerów: https://zizito.com/content/ot-kade-da-kupim-na-drebno.html

Czy wszystkie produkty są produkowane przez ZIZITO?

Na naszej stronie znajdziesz dwie kategorie produktów hurtowych – produkowane przez ZIZITO Switzerland i dystrybuowane przez innych producentów.
Są one podzielone na osobne kategorie, a każdy produkt ma wyraźnie zaznaczoną nazwę producenta.

Czy wszystkie produkty są certyfikowane pod kątem bezpieczeństwa?

Testom laboratoryjnym i certyfikacji podlegają wyłącznie produkty mechaniczne, takie jak wózki dziecięce, trójkołowce, hulajnogi, rowery i foteliki samochodowe.
Nasze pozostałe produkty mają gwarancję zgodności ze wszystkimi przepisami prawa i dobrymi praktykami w branży przy produkcji artykułów dziecięcych.

Wózki dziecięce
Jakie rodzaje wózków oferujecie i jaka jest różnica?

W naszym katalogu znajdziesz zarówno wózki transformujące i modułowe, odpowiednie dla wszystkich grup wiekowych, jak i lekkie wózki letnie, odpowiednie dla starszych dzieci, które siedzą same.
Każdy produkt ma wiek, metodę i zalecenia dotyczące stosowania, które możesz wykorzystać przy wyborze.

Jakie typy wózków nadają się na drogę?

Wszystkie oferowane wózki nadają się do podróży, ponieważ można je złożyć i łatwo przenosić.
Lekkie wózki letnie najlepiej nadają się do transportu w transporcie publicznym, ponieważ składają się za jednym razem i są znacznie bardziej mobilne.

Gdzie mogę zamówić części zamienne?

W sprzedaży nie ma części zamiennych, jednak w przypadku uszkodzenia produkty są naprawiane zgodnie z warunkami gwarancji.

Foteliki samochodowe
Jakie są kategorie fotelików samochodowych dla dzieci?

Zgodnie z definicją ustawy Prawo o ruchu drogowym foteliki samochodowe dzielą się na pięć grup:

·  Grupa 0 – dla noworodków do 10 kg (ok. 9 miesięcy)
·  Grupa 0+ – dla noworodków i młodzieży do 13 kg (ok. 15 miesięcy)
·  Grupa I – dla niemowląt i małych dzieci od 9 do 18 kg (do ok. 3 lat)
·  Grupa II – dla małych dzieci od 15 do 25 kg (od 3 do około 7 lat)
·  Grupa III – dla starszych dzieci 22 i 36 kg (od 6 do ok 12 lat)

W katalogu ZIZITO znajdziesz certyfikowane bezpieczne foteliki samochodowe w każdej z powyższych grup.

Czym jest system ISOFIX?

ISOFIX to kompletny system ochrony, który montuje się bezpośrednio do konstrukcji pojazdu.
Testy pokazują, że ma wyższy poziom ochrony niż niekompletne systemy bezpieczeństwa, które są instalowane za pomocą pasów bezpieczeństwa samochodu.
Jednak oba rodzaje systemów są dozwolone przez prawo, a Twój wybór powinien zależeć od typu samochodu i udostępnionego budżetu.

Kiedy należy wymienić fotelik samochodowy?

Fotelik samochodowy należy wymienić, gdy tylko dziecko przekroczy wiek lub kategorię wagową określoną przez producenta.
Obowiązkowa jest również wymiana fotelika w razie wypadku lub katastrofy, niezależnie od tego, czy widoczne są uszkodzenia, czy nie.

Łóżeczka dziecięce
Czy istnieją różne rodzaje łóżeczek i jak je wybrać?

W zakresie materiałów do budowy możemy mówić o łóżeczkach drewnianych i tekstylnych, które różnią się wyglądem, funkcjonalnością i wagą.
Składane łóżeczka tekstylne to najbardziej ekonomiczne i elastyczne rozwiązanie zarówno w domu, jak i w podróży.

Jak składa się łóżeczko do spania?

·  Do każdego łóżeczka z katalogu ZIZITO dołączona jest szczegółowa instrukcja montażu, demontażu, czyszczenia i użytkowania.
·  Obowiązkiem klienta jest przeczytanie tych instrukcji i ścisłe ich przestrzeganie w celu zapewnienia bezpieczeństwa produktu.
·  Montaż jest maksymalnie prosty i zautomatyzowany, dzięki czemu nie stanowi problemu dla wszystkich użytkowników i nie wymaga specjalistycznych umiejętności technicznych.

Czy w zestawie znajduje się materac?

Opis każdego produktu wskazuje, czy materac wchodzi w skład zestawu łóżeczkowego, czy jest oferowany osobno.
Wszystkie łóżeczka mają standardowe rozmiary, które umożliwiają łatwy, osobny zakup lub wymianę materaca.

Krzesła do jadalni
Jakie rodzaje krzeseł oferujecie?

Oferujemy wysokie, przenośne i rozkładane krzesła do jadalni, które mogą być używane samodzielnie lub montowane na krześle do jadalni dla dorosłych.

Od jakiego wieku są używane krzesła do jadalni?

Krzesełka są używane od szóstego miesiąca życia lub gdy dziecko zaczyna siadać, nawet z czyjąś pomocą.
Jedzenie poza specjalnie zaprojektowanym krzesłem stwarza warunek wstępny zanieczyszczania domu i tworzenia złych nawyków, które z czasem stają się trudne do wykorzenienia.

Jakie dodatkowe dodatki mają krzesła?

Najbardziej cenione przez użytkowników są dodatki takie jak wyjmowana tacka ułatwiająca mycie, kółka ułatwiające przenoszenie, możliwość złożenia jednym ruchem oraz funkcja regulacji wysokości krzesła.

Rowery
Jak wybrać odpowiedni rozmiar roweru?

Rowery różnią się rozmiarem i wagą głównej konstrukcji nośnej, a także średnicą opon.
Każdy rower ZIZITO ma wyraźnie zaznaczony zalecany wiek i wagę użytkowania, odpowiadające budowie ciała i technicznym właściwościom modelu.

Jakie są prędkości i hamulce?

W naszych różnych modelach stosujemy odpowiednio hamulce licznikowe, zaciskowe lub tarczowe, aby kontrola prędkości była łatwa i intuicyjna.
Rowery dla najmłodszych mają tylko jedną prędkość, natomiast dla starszych dostępne są modele od 7 do 21 biegów, odpowiednie na tereny o różnym nachyleniu i wyporności.

Jakich materiałów używacie?

Używamy materiałów, które łączą wysoką trwałość z lekkością i łatwością konserwacji.
W przypadku ram, widelców i wieńców do rowerów dziecięcych są to głównie aluminium, magnez i stal.

Hulajnogi
Jaka jest różnica między hulajnogą niemowlęcą a hulajnogą dziecięcą?

Różnica tkwi w wielkości podstawy i wysokości kierownicy, a także w rozmieszczeniu kół.
Hulajnogi dla młodszych dzieci mają trzy kółka dla łatwiejszego utrzymania równowagi, podczas gdy te dla starszych dzieci mają zazwyczaj dwa kółka.

Jak dbać o hulajnogę?

Hulajnogi nie wymagają żadnej specjalistycznej konserwacji poza załączoną instrukcją prawidłowego użytkowania i przechowywania.
Można je czyścić zgodnie z instrukcją, a ich części należy regularnie sprawdzać pod kątem luzów i deformacji, zwłaszcza po uderzeniu lub upadku.

Jak długo można ich używać?

W zależności od modelu, hulajnogi niemowlęce i dziecięce mogą obejmować różne przedziały wiekowe.
Wielofunkcyjne modele wieloproduktowe mają najdłuższy okres użytkowania, ponieważ mają funkcję rozwijania się wraz z dzieckiem i dostosowywania się do jego potrzeb.

Trójkołowce
Jaka jest różnica między wózkiem, trójkołowcem a rowerem?

1.  Wózek jest odpowiedni dla noworodków i dorastających niemowląt, dla których wyjście na dwór koniecznie wymaga korzystania z pojazdu.
2. Rowerek trójkołowy to produkt przejściowy, który łączy w sobie kontrolę rodzicielską nad wózkiem oraz możliwość samodzielności rowerka.
3. Rower to pojazd z całkowicie niezależnym sterowaniem – z kołami pomocniczymi lub bez – w którym napęd nie jest wspomagany.

Czy dziecko może samodzielnie prowadzić trójkołowiec?

Większość trójkołowców oferuje model z napędem hybrydowym, w którym kontrola może być zarówno samodzielna, jak i za pomocą uchwytu kontroli rodzicielskiej.
W rowerkach trzykołowych ZIZITO uchwyt kontroli rodzicielskiej jest szybki i łatwy w montażu i demontażu, co zapewnia maksymalną elastyczność użytkowania.

Jak i przez kogo naprawiane są usterki?

·  ZIZITO trafiają do użytkownika końcowego z bezpłatną 24-miesięczną gwarancją, podczas której wszelkie usterki powstałe w wyniku prawidłowego użytkowania są eliminowane na koszt producenta.
·  Nieautoryzowane naprawy i modyfikacje trójkołowca powodują utratę gwarancji, dlatego nie zaleca się ich wykonywania bez kontaktu z producentem lub dystrybutorem.
·  Po wygaśnięciu gwarancji rozwiązywanie problemów jest oferowane za opłatą.

Zabawki
Jakie rodzaje zabawek oferuje ZIZITO?

W naszym katalogu znajdziesz różnorodne zabawki rozrywkowe, edukacyjne, interaktywne i dekoracyjne odpowiednie dla różnych grup wiekowych i zainteresowań..

W jakim wieku są odpowiednie zabawki?

·  Produkujemy zabawki pluszowe i gumowe dla niemowląt oraz zabawne, muzyczne i mechaniczne zabawki dla dzieci w wieku przedszkolnym i szkolnym.
·  Zabawki dla niemowląt i dzieci są przeznaczone dla dzieci w wieku od 0 do 14 lat.
·  Zabawki sportowe nie mają ograniczeń wiekowych, z zastrzeżeniem minimalnego zalecanego wieku użytkowania opakowania.

Z jakich materiałów są wykonane?

Wszystkie nasze zabawki dla niemowląt i dzieci wykonane są z materiałów o maksymalnej hipoalergiczności i nieszkodliwych farb, dobranych zgodnie z przepisami bezpieczeństwa.

Produkty do dystrybucji

Z jakimi markami współpracuje ZIZITO?

ZIZITO współpracuje z wieloma europejskimi i światowymi markami. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę store.zizito.com.

Czy możecie zagwarantować jakość dystrybuowanych towarów?

ZIZITO wybiera dla swoich partnerów wyłącznie marki o sprawdzonych standardach jakości, bezpieczeństwa i odpowiedzialnych praktyk korporacyjnych.
Zgodnie z rozporządzeniem sprzedawca odpowiada solidarnie z producentem za jakość wprowadzanych przez niego towarów.

Jak serwisowana jest gwarancja na towar do dystrybucji?

Serwis gwarancyjny na dystrybuowany towar odbywa się w sposób analogiczny do towarów pod markami ZIZITO i Zi.ds.

Czy obowiązują te same rabaty?

Rabaty na dystrybuowane produkty są ustalane w drodze umowy dwustronnej z każdym indywidualnym klientem.

Meble do pokoju dziecięcego i niemowlęcego
Jakie rodzaje mebli oferujecie?

W naszym katalogu dystrybucyjnym znajdują się kategorie mebli standardowych oraz mebli tapicerowanych do pokoi dziecięcych i dziecięcych.
Obejmuje to łóżeczka, szafki i szafy, biurka, komody, sofy, fotele i inne przedmioty według podaży i popytu.

Czy można zamówić całe zestawy dziecięce?

Zamówienia hurtowe mogą zawierać tyle sztuk i rodzajów mebli, ile potrzebuje kupiec.
Możliwość stworzenia całego zestawu produktów detalicznych zależy od asortymentu i dostępności w konkretnym sklepie naszych partnerów.

Z jakich materiałów wykonane są meble?

Produkcja mebli wpisuje się w naszą wizję połączenia wysokiej trwałości i przystępnej ceny.
W meblach dziecięcych najłatwiej osiągnąć to dzięki płytom MDF, które są łatwiejsze w utrzymaniu niż drewno lite, a jednocześnie mocniejsze i bardziej niezawodne niż elementy z płyty wiórowej.

Sztućce i akcesoria
Z czego są wykonane i czy zawierają szkodliwe substancje?

·  Smoczki i butelki dla niemowląt są wykonane z silikonu medycznego i tworzywa sztucznego wolnego od BPA, dzięki czemu są trwałe i bezpieczne.
·  Wszystkie sztućce i akcesoria dla starszych dzieci również nie zawierają toksycznych substancji i barwników, zgodnie z przepisami dotyczącymi jakości i bezpieczeństwa.
·  Oprócz plastiku i polipropylenu do wyrobu sztućców i akcesoriów używa się silikonu, bambusa, drewna czy szkła.

Czy można ich używać w kuchence mikrofalowej i zmywarce?

W instrukcji użytkowania każdego produktu znajdziesz indywidualne zalecenia dotyczące stosowania w kuchence mikrofalowej, zmywarce oraz sterylizatorze dla dzieci.
Prosimy o przestrzeganie tej instrukcji, aby nie uszkodzić kształtu i kolorystyki wybranych produktów.

Czy są bezpieczne dla niemowląt i małych dzieci?

Wszystkie produkty spożywcze, które produkujemy i dystrybuujemy zgodnie z instrukcją, są w 100% bezpieczne dla niemowląt i dzieci, zgodnie z wizją naszej marki.