Support

Bezpłatna 24-miesięczna gwarancja na wszystkie produkty ZIZITO

Wszystkie towary oferowane hurtowo i detalicznie przez ZIZITO Switzerland posiadają prawną gwarancję zgodności z umową sprzedaży. Warunki gwarancji na nasze produkty dla niemowląt i dzieci są w pełni zgodne z dobrymi praktykami i regulacjami prawnymi wynikającymi z CPA.

Odmowa zakupu bez naruszenia integralności i handlowego wyglądu towaru jest możliwa w ustawowym terminie 14 dni, w którym przyjmowane są wnioski o zwrot towaru.

Wszystkie oferowane przez nas towary objęte są bezpłatną 24 miesięczną gwarancją. W tym okresie wszelkie niezgodności z opisem, wady fabryczne oraz usterki spowodowane prawidłowym użytkowaniem rekompensowane są odpowiednią naprawą lub wymianą produktu.

Warunki gwarancji na produkty ZIZITO Switzerland

ZIZITO ponosi pełną odpowiedzialność za integralność i zgodność produktu z jego opisem do momentu odbioru przez klienta. Jeśli towar dotrze do Ciebie uszkodzony lub Twoje zamówienie jest błędne, prosimy o natychmiastowy kontakt w celu umówienia wymiany produktu lub produktów.

Należy pamiętać, że wraz z odbiorem towaru odpowiedzialność za jego prawidłowe działanie przechodzi na klienta, a wszelkie dalsze roszczenia gwarancyjne należy rozpatrywać indywidualnie. Uszkodzenie produktu podczas montażu ponosi w całości użytkownik i nie podlega serwisowi gwarancyjnemu.

Aby produkt podlegał serwisowi gwarancyjnemu w ciągu 24 miesięcy od otrzymania przez klienta, muszą być spełnione następujące warunki:

1. Produkt musi być używany w pełnej zgodności z instrukcją obsługi dostarczoną przez ZIZITO.

2. Produkt musi być używany zgodnie z jego przeznaczeniem i zgodnie z określonym maksymalnym wiekiem i wagą użytkowania.

3. Produkt należy transportować, instalować, montować i demontować całkowicie zgodnie z zaleceniami producenta.

4. Produkt nie przeszedł nieautoryzowanych napraw, wymiany części i modyfikacji przez użytkownika lub osoby trzecie.

5. Produkt nie był używany niedbale i przechowywany w nieodpowiednim środowisku.

6. Produkt nie był czyszczony środkami ściernymi i silnymi środkami czyszczącymi zabronionymi w instrukcji.

Odkształcenia lub awarie w umowie głównej podlegają serwisowi gwarancyjnemu, a nie w akcesoriach i częściach uzupełniających produktów. Gwarancja 24 miesiące nie obejmuje wymian i napraw z powodu:

● Powierzchowne obrażenia powstałe podczas obsługi, transportu i przechowywania produktu.

● Odkształcenia i defekty spowodowane siłami zewnętrznymi i warunkami atmosferycznymi – ekstremalne temperatury, ekspozycja na silne światło słoneczne, silne wstrząsy, wypadki i katastrofy, interakcje chemiczne, klęski żywiołowe itp.

● Uszkodzenia tapicerki, akcesoriów tekstylnych i pokrowców w wózkach i fotelikach samochodowych.

● Uszkodzenia tapicerki, materacy, baldachimów i zawieszonych zabawek w łóżeczkach do spania.

● Uszkodzenia tapicerki i akcesoriów w huśtawkach i leżakach dziecięcych, chodzikach i krzesełkach do karmienia.

● Uszkodzenia zamków i guzików we wszystkich rodzajach produktów.

● Uszkodzenia opon w rowerach, skuterach i rowerach trójkołowych.

We wszystkich innych przypadkach naprawa lub wymiana uszkodzonego produktu odbywa się w całości na koszt ZIZITO i odbywa się w ustawowym terminie 30 dni.

Aby zamówić serwis gwarancyjny dla wadliwego elementu, możesz skontaktować się ze sprzedawcą, od którego produkt został zakupiony. Po skontaktowaniu się z naszym zespołem przystąpimy do niezwłocznego usunięcia uszkodzenia lub wymiany produktu, w zależności od charakteru indywidualnego przypadku.

Dodatkowa gwarancja

Standardowa 24-miesięczna gwarancja może zostać przedłużona o dodatkowe 12 miesięcy na życzenie klienta.

W tym celu należy jak najszybciej po otrzymaniu zarejestrować numer seryjny produktu na naszej stronie internetowej.

Do obsługi roszczeń gwarancyjnych w dodatkowym okresie gwarancyjnym obowiązują takie same warunki, jak do obsługi roszczeń gwarancyjnych w ramach standardowej gwarancji 24-miesięcznej.