Support

Gyakran Ismételt Kérdések

ZIZITO Switzerland

Honnan származik a márka?

A márka központja Villar Surglenben, Fribourg kantonban, Svájci Államszövetségben található.
Minden tevékenységét a helyi törvényi előírásoknak, előírásoknak és minőségi előírásoknak megfelelően hajtja végre.

Mi az ár-érték arány?

A ZIZITO Switzerland víziója, hogy kiváló minőséget kínáljon közepes és magas árkategóriában a forgalmazók és a végfelhasználók számára.

Hogyan tud magas minőséget kínálni megfizethető áron?

Ezt speciális kialakításainkkal érjük el, amelyek csökkentik a gyártási folyamat során szükséges energiafelhasználást.
Ily módon egyedülálló kombinációt kínálunk a piac számára a magas minőség, az alacsony ár és a környezeti fenntarthatóság között.

Hogyan tesztelik a ZIZITO termékeket?

A csecsemőknek és gyermekeknek szánt termékeinket a független SGS laboratórium teszteli és tanúsítja Svájcban.

Mi az SGS tanúsítvány és mely termékekre adják ki?

· Az SGS tanúsítvány az alaptanúsítványok tesztjénél szigorúbb kritériumokkal rendelkező termékek kiegészítő biztonsági tesztje.
· A gyermekeknek szánt mechanikus áruk tanúsítás alá tartoznak – babakocsik, kerékpárok, robogók, triciklik és autósülések.
· A tanúsítvány kiállításához értékelik a termékek stresszteszteken való teljesítményét, valamint a felhasznált anyagok, a felépítés, a tervezés és a mechanizmusok legmagasabb minőségi előírásainak való megfelelését.

Mik a fenntartható termelési gyakorlatok?

1.  Termékeink kialakítását kifejezetten úgy alakítottuk ki, hogy a gyártás kevesebb energiafelhasználást igényeljen.
2. A felhasznált anyagokat úgy kell kiválasztani és kombinálni, hogy a használat befejezése után könnyen újrahasznosíthatók legyenek.
3. Arra biztatjuk minden vásárlónkat és partnerünket, hogy termékeinket az életciklusuk ilyen formában történő lejárta után adják át újrahasznosításra.

Logisztika és szállítás

Honnan küldik a termékeket és meddig utaznak?

· Áruinkat Németországban és a Bolgár Köztársaságban található raktárainkból szállítjuk.
· A megrendelt áru mennyiségétől függően a feldolgozás és a kiszállítás akár több munkanapot is igénybe vehet.
· A feladás után a szállítási idő szabványos azon futárcégeknél, amelyekkel partnerünk – Speedy Bulgáriában és DHL, DPD vagy más futár nemzetközi küldemények esetén.

Mik az áru visszaküldésének és cseréjének feltételei?

· A jogszabályi előírások szerint minden olyan árut, amely nem sérült, az átvételtől számított 14 napon belül visszaküldhető, függetlenül a vásárlás megtagadásának okától.
· Az árucsere ezen időszakon belül megszervezésre kerül, meghagyva a megvásárolt áruk ép működésének és kereskedelmi megjelenésének feltételét. Kivételt képez a sérült áru átvétele magával a kiszállítással, amikor a csere a kereskedő feladata.
· A teljes visszaküldési és csere feltételeit az Általános Szerződési Feltételeinkben olvashatja el.

Milyen eljárásokkal kell átvenni a sérült küldeményt?

· Kiskereskedelemkor a csomagoláson kívül ellenőrizze, hogy a termék nem sérült-e, és ha az sérült, a terméket ki kell cserélni.
· Nagykereskedelem esetén csak a csomagolás sérülése esetén a sérült csomagolással történő eladás esetén további kedvezmény jár. Sérült tétel esetén csere történik.

Hogyan rendelhetők meg a ZIZITO termékek?

Minden gyártott és forgalmazott cikk megrendelhető vállalati weboldalunkról – zizito.com

Csak nagy tételben lehet vásárolni?

Nagykereskedelmi értékesítési oldalunk kizárólag a vállalkozásokkal, forgalmazókkal és forgalmazókkal folytatott kereskedelemre összpontosít.
Termékeink kiskereskedelmi értékesítésre kaphatók Bulgáriában számos kiváló fizikai és online gyermekboltban, valamint az EMAG Bulgaria, az EMAG Románia, az Amazon és az eBay üzleteiben.

Milyen kedvezmények járnak a nagykereskedelmi vásárláshoz?

· A kedvezmény pontos összege a fizetési séma szerint kerül meghatározásra, a legalacsonyabb ár az átvételkor 100%-ban kifizetett megrendeléseknél.
· A kereskedelmi engedmény pontos összegét kétoldalú megállapodás határozza meg és rögzíti.

Milyen messzire kínálják a készleteket?

A szállítási költségeket előzetes egyeztetés alapján a világ bármely pontjára szállítjuk.

Milyen futárcégekkel dolgozunk együtt?

· A bulgáriai szállítások során a Speedy futárszolgálattal partnerünk. Ha más futárral szeretné megkapni küldeményét, csapatunk készséggel segít a fuvarlevél kiállításában és a szállítás megszervezésében.
· Külföldre történő kiszállítás esetén a DHL, DPD és más futárcégekkel partnerünk a rendeltetési hely szerint.

Helyszíni átvétel lehetséges?

A megrendelt árut a helyszínen raktárunkba, mely Szófia városa közelében található, valamint elsdorfi raktárunkból tudja átvenni.
Csak annyit kell tennie, hogy értesítse csapatunkat érkezése napjáról és hozzávetőleges időpontjáról.

Kereskedelmi gyakorlatok

Mi a garancia a ZIZITO termékekre?

· A ZIZITO Switzerland által nagy- és kiskereskedelemben kínált minden termékre jogi garanciát vállalnak az adásvételi szerződés betartására.
· Baba- és gyermektermékeink garanciális feltételei teljes mértékben megfelelnek a jó gyakorlatoknak és a CPA törvényi előírásainak, beleértve az ingyenes 24 hónapos garanciát is.
· A termék sorozatszámának weboldalunkon történő regisztrálását követően további 12 hónapos garanciát is vállalunk.

Hogyan érvényesülnek a garanciális szolgáltatási követelmények?

A garanciális szerviz iránti kérelmet közvetlenül a ZIZITO csapatához kell benyújtani, majd megtesszük a garanciális feltételeinknek való megfelelést.
Garanciális feltételek mellett a hibás termék a gyártó költségére megjavítható vagy kicserélhető.

Vannak további kedvezmények a törzsvásárlóknak?

A ZIZITO speciális bónuszrendszert kínál további kedvezményekhez a nagy megrendelések és a kétoldalú megállapodásban rögzített törzsvásárlói számára.

Telefonos megrendeléseket fogadnak?

Igen, a vásárlói érdeklődéseket és rendeléseket telefonon is bolgár, illetve angol nyelven tudjuk kiszolgálni.

ZIZITO termékek

Hol lehet megtekinteni a termékek használati utasítását?

Minden elemhez saját utasítások tartoznak az összeszereléshez, szétszereléshez, biztonságos használathoz és megfelelő karbantartáshoz.
A termékcsomag része, és 10 különböző nyelven érhető el, köztük bolgár és angol nyelven.
A használati útmutatót online is megtekintheti itt

Hol látható a nagykereskedelmi termékek ára?

A nagykereskedelmi termékek árát megtekintheti, ha regisztrál a Zizito.com kereskedelmi oldalunkon, vagy kereskedőnk kérésére átveszi azt.
A mennyiségre és az éves forgalomra vonatkozó további kedvezmények minden ügyfél számára egyedileg kerülnek felszámításra, és a tudatjuk azt a vásárlókkal.

A termékek megfelelnek a képeknek és leírásoknak?

Minden termékhez saját részletes leírás tartozik, amely pontos és átfogó információkat tartalmaz a súlyról, a méretről, a jellemzőkről, a felhasználási korosztályról és a műszaki jellemzőkről.
Vegye figyelembe azt a tényt, hogy az egyes monitorok enyhe eltéréseket okozhatnak a fényképek tónusaiban és színeiben.

Hol lehet megtekinteni a termékeket vásárlás előtt?

A termékeket élőben megtekintheti a kereskedelmi hálózatban, partnereink üzleteiben: https://zizito.com/content/ot-kade-da-kupim-na-drebno.html

Minden terméket a ZIZITO gyárt?

Oldalunkon a nagykereskedelmi termékek két kategóriája található – a ZIZITO Switzerland által gyártott és más gyártók által forgalmazott termékek.
Külön kategóriákra vannak osztva, és minden terméken jól látható a gyártó neve.

Minden termék rendelkezik biztonsági tanúsítvánnyal?

Csak a mechanikus termékek, mint például a babakocsik, triciklik, robogók, kerékpárok és autósülések tartoznak laboratóriumi vizsgálat- és tanúsítás alá.
Egyéb termékeink garantáltan megfelelnek minden jogszabályi előírásnak és a gyermekcikkek gyártására vonatkozó iparági bevált gyakorlatoknak.

Babakocsik babáknak
Milyen típusú babakocsikat kínálnak és mi a különbség?

Katalógusunkban megtalálhatóak minden korosztály számára alkalmas átalakító és moduláris babakocsik, valamint könnyű nyári babakocsik, amelyek az egyedül ülő nagyobb gyermekek számára alkalmasak.
Minden termékhez tartozik egy életkor, módszer és használati ajánlások, amelyeket a választás során használhat.

Milyen típusú babakocsik alkalmasak utazásokhoz?

Minden kínált babakocsi alkalmas utazásra, mivel összecsukható és könnyen hordozható.
A könnyű nyári babakocsik a legalkalmasabbak tömegközlekedési és közlekedési eszközökön való közlekedésre, mivel egy mozdulattal összecsukhatók, és lényegesen mozgékonyabbak.

Hol tudok alkatrészt rendelni?

Alkatrész nem kapható, de sérülés esetén a garanciális feltételeknek megfelelően megjavítjuk a termékeket.

Autóülések
Melyek a gyermekülések kategóriái?

A KRE definíciója szerint az autósülések öt csoportba sorolhatók:

· 0. csoport – 10 kg alatti (kb. 9 hónapos) újszülöttek számára
· 0+ csoport – újszülöttek és 13 kg alatti serdülők (kb. 15 hónap)
· I. csoport – 9 és 18 kg közötti csecsemőknek és kisgyermekeknek (kb. 3 éves korig)
· II. csoport – 15 és 25 kg közötti kisgyermekek számára (3 és körülbelül 7 éves kor között)
· III. csoport – idősebb, 22 és 36 kg-os gyermekek számára (6-12 éves korig)

A ZIZITO katalógusban a fenti csoportok mindegyikében talál minősített biztonságos autósüléseket.

Mi az ISOFIX rendszer?

Az ISOFIX egy teljes típusú védelmi rendszer, amely közvetlenül a jármű szerkezetére rögzíthető.
A tesztek azt mutatják, hogy magasabb szintű védelmet nyújt, mint a hiányos biztonsági rendszerek, amelyeket az autó biztonsági övével szerelnek fel.
Mindazonáltal mindkét típusú rendszert engedélyezi a törvény, és a választás az autó típusától és a rendelkezésre álló költségvetéstől függ .

Mikor kell cserélni az autósülést?

Az autósülést azonnal ki kell cserélni, amint a gyermek a gyártó által meghatározott kor- vagy súlykategórián kívül esik.
Baleset vagy katasztrófa esetén is kötelező az ülés cseréje, függetlenül attól, hogy van-e látható sérülés vagy sem.

Kiságyak
Léteznek különböző típusú kiságyak, és hogyan válasszuk ki a megfelelőt?

Az építési anyagokat tekintve fa és textil kiságyakról beszélhetünk, amelyek megjelenésében, funkcionalitásában és súlyában különböznek egymástól.
Az összecsukható textilágyak a legköltséghatékonyabb és legrugalmasabb megoldás otthon és útközben egyaránt.

Hogyan szerelik össze a kiságyakat?

·  ZIZITO katalógusból minden kiságyhoz részletes összeszerelési, szétszerelési, tisztítási és használati útmutató tartozik.
· A vásárló felelőssége, hogy elolvassa ezeket az utasításokat, és szigorúan betartsa a termék biztonsága érdekében.
· Az összeszerelés a lehető legegyszerűbb és legautomatizáltabb, így nem jelent problémát egy felhasználó számára sem, és nem igényel speciális műszaki ismereteket.

Matrac is benne van a készletben?

Az egyes termékek leírása tartalmazza, hogy a matrac a kiságy készlet része, vagy külön kínálják.
Minden kiságy szabvány méretű, amely lehetővé teszi a matrac egyszerű külön megvásárlását vagy cseréjét.

Étkező székek
Milyen típusú székeket kínálnak?

Magas, hordozható és átalakítható étkezőszékeket kínálunk, melyek önmagukban vagy felnőtt étkezőszékre szerelhetők.

Hány éves kortól használhatók az étkezőszékek?

Az etetőszéket a hatodik hónaptól, vagy amikor a gyerek elkezd ülni, akkor is használják, ha valaki más segít.
A speciálisan kialakított széken kívüli étkezés előfeltétele az otthon szennyezésének és olyan helytelen szokások kialakításának, amelyek idővel nehezen kiirthatók.

Milyen extrákkal rendelkeznek a székek?

A felhasználók által leginkább értékelt extrák, mint például a kivehető tálca az egyszerű mosáshoz, a kerekek a könnyű hordozhatóságért, az egy mozdulattal összecsukható opció és a szék magasságának beállítására szolgáló funkció.

Kerékpárok
Hogyan válasszunk megfelelő méretű kerékpárt?

A kerékpárok a fő tartószerkezet méretében és súlyában, valamint a gumiabroncsok átmérőjében különböznek egymástól.
Minden ZIZITO kerékpáron jól láthatóan meg van jelölve az ajánlott használati kor és súly, amely megfelel a gyermek testalkatának és a modell műszaki jellemzőinek.

Milyenek a sebességek és a fékek?

Különböző modelljeinkben kontrafék-, féknyereg- vagy tárcsafékeket használunk, hogy a sebességszabályozás egyszerű és intuitív legyen.
A legfiatalabbak kerékpárjai csak egysebességesek, míg az idősebbek számára 7-21 sebességes modellek állnak rendelkezésre, amelyek különböző dőlésszögű és elmozdulású terepre is alkalmasak.

Milyen anyagokat használnak?

Olyan anyagokat használunk, amelyek a nagy tartósságot könnyedséggel és könnyű karbantartással ötvözik.
Gyerekbiciklivázak, -villák és -koszorúk esetében ezek többnyire alumíniumból, magnéziumból és acélból készülnek.

Rollerek
Mi a különbség a baba- és gyerek rollerek között?

A különbség az alap méretében és a kormány magasságában, valamint a kerekek elosztásában van.
A kisebb gyerekeknek szánt rollerek három kerékkel rendelkeznek a könnyebb egyensúly érdekében, míg a nagyobb gyerekeknek való rollerek általában két kerékkel rendelkeznek.

Szükségük van-e harmadik feleknek támogatásra, és hogyan tehető meg?

A roller a megfelelő használathoz és tároláshoz mellékelt utasításokon kívül semmilyen speciális karbantartást nem igényelnek.
Az utasítások szerint tisztíthatók, és rendszeresen ellenőrizni kell az alkatrészeiket, hogy nem lazulnak-e és deformálódtak-e, különösen ütközés vagy elesés után.

Mennyi ideig használhatók?

Modelltől függően a baba- és gyerek rollerek különböző korosztályokat fedhetnek le.
A többfunkciós többtermékes modellek a leghosszabb használati időtartammal rendelkeznek, mivel az a funkciójuk, hogy együtt növekedjenek a gyermekkel és alkalmazkodjanak az igényeihez.

Triciklik
Mi a különbség a babakocsi, a tricikli és a kerékpár között?

1.  A babakocsi újszülöttek és serdülőkorú csecsemők számára alkalmas, akiknek a szabadban való kilépéshez szükségszerűen járműhasználat szükséges.
2.  A tricikli egy átmeneti termék, amely egyesíti a babakocsi szülői felügyeletét és a kerékpár függetlenségének lehetőségét.
3.  A kerékpár teljesen független vezérlésű jármű – segédkerekekkel vagy anélkül -, amelyben a vezetést nem segítik.

Vezetheti-e a gyermek egyedül a triciklit?

A legtöbb tricikli hibrid hajtású modellt kínál, amelyben a vezérlés önállóan és szülői felügyeleti fogantyú segítségével is történhet.
A ZIZITO triciklikben a szülői felügyelet fogantyúja gyorsan és egyszerűen felszerelhető és eltávolítható, ami maximális rugalmasságot tesz lehetővé.

Hogyan és ki javítja ki a hibákat?

·  Az összes ZIZITO robogó 24 hónap ingyenes garanciával érkezik a végfelhasználóhoz, melynek során a rendeltetésszerű használatból adódó hibákat a gyártó költségére kijavítjuk.
·  A tricikli illetéktelen javítása és módosítása érvényteleníti a garanciát, ezért ajánlatos, hogy ezeket ne végezze el a gyártó vagy a forgalmazó megkeresése nélkül.
·  A garancia lejárta után a hibaelhárítás térítés ellenében áll rendelkezésre.

Játékok
Milyen típusú játékokat kínál a ZIZITO?

Katalógusunkban különféle szórakoztató, oktató, interaktív és dekoratív játékokat talál, amelyek különböző korosztályoknak és érdeklődési köröknek megfelelőek.

Milyen korosztály számára alkalmasak a játékok?

·  Csecsemőknek plüss- és gumijátékokat, valamint óvodás és iskolás korú gyerekeknek szórakoztató, zenés és mechanikus játékokat gyártunk.
·  A baba- és gyerekjátékok 0-14 éves korig használhatók.
·  A sportjátékoknak nincs korhatára, a csomagolás használatára ajánlott minimális életkortól függően.

Milyen anyagokból készülnek?

Minden baba- és gyerekjátékunk maximális hipoallergén anyagokból és ártalmatlan festékekből készül, amelyeket a biztonsági előírásoknak megfelelően választottak ki.

Termékek forgalmazásra

Mely márkákkal működnek együtt?

A ZIZITO számos európai és világhírű márkával működik együtt. További információért látogasson el a store.zizito.com oldalra.

Garantálni tudja a további márkák áruinak minőségét?

A ZIZITO csak olyan márkákat választ ki partnerei számára, amelyek bevált minőségi, biztonsági és felelős vállalati gyakorlattal rendelkeznek.
A szabályozás szerint az eladó a gyártóval egyetemlegesen felel az általa forgalomba hozott áru minőségéért.

Hogyan történik a forgalmazásra szánt áru garanciája?

A forgalmazott áruk garanciája a ZIZITO és Zi márkájú árukhoz hasonló módon történik.

Ugyanazok a kedvezmények érvényesek?

A forgalmazott termékekre vonatkozó kedvezményeket az egyes vásárlókkal kötött kétoldalú megállapodás határozza meg.

Bútorok gyerek- és babaszobába
Milyen típusú bútorokat kínálnak?

Forgalmazói katalógusunkban standard bútorok és baba- és gyerekszobák kárpitozott bútorai találhatók.
Ide tartoznak a kiságyak, szekrények és gardróbszekrények, íróasztalok, komódok, kanapék, fotelek és egyéb cikkek a kereslet és a kínálat szerint.

Rendelhető-e egész bölcsődei készlet?

A nagykereskedelmi rendelések pont annyi bútort és típusú bútort tartalmazhatnak, amennyi a kereskedő céljaihoz szükséges.
A kiskereskedelmi termékek teljes készletének elkészítésének képessége partnereink adott üzletének választékától és elérhetőségétől függ.

Milyen anyagokból készülnek a bútorok?

A bútorok gyártása összhangban van a nagy tartósság és a megfizethető ár ötvözésére vonatkozó elképzelésünkkel.
A gyerekbútoroknál ez a legkönnyebben MDF lapokkal érhető el, amelyek könnyebben karbantarthatók, mint a tömörfa, ugyanakkor erősebbek és megbízhatóbbak, mint a forgácslap elemek.

Evőeszközök és kiegészítők
Miből készülnek és tartalmaznak-e káros anyagokat?

· A babacumik és cumisüvegek orvosi minőségű szilikonból és BPA-mentes műanyagból készülnek, így tartósak és biztonságosak.
· A nagyobb gyermekeknek szánt evőeszközök és kiegészítők sem tartalmaznak mérgező anyagokat és színezékeket, a minőségi és biztonsági előírásoknak megfelelően.
· Evőeszközök és kiegészítők gyártásához a műanyagon és a polipropilénen kívül szilikont, bambuszt, fát vagy üveget használnak.

Használhatók mikrohullámú sütőben és mosogatógépben?

Az egyes termékek használati útmutatójában egyedi ajánlásokat talál a mikrohullámú sütőben, mosogatógépben és baba sterilizálóban való használatra.
Kérjük, kövesse ezeket az utasításokat, hogy ne sértse meg a kiválasztott termékek alakját és színét.

Biztonságosak csecsemők és kisgyermekek számára?

Az összes általunk gyártott és forgalmazott élelmiszer 100%-ban biztonságos a csecsemők és a gyermekek általi használatra, az utasításoknak megfelelően, a márka elképzelésének megfelelően .