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Questions fréquemment posées

ZIZITO Suisse

Où est basée la marque ?

La marque a son siège à Villar Surglen, canton de Fribourg, Confédération suisse.
Toutes ses activités sont mises en œuvre conformément aux réglementations légales, réglementations et normes de qualité locales.

Quel est le rapport qualité prix ?

La vision de ZIZITO Suisse est d’offrir une qualité haut de gamme avec une gamme de produits a prix moyen et élevé pour les distributeurs et les clients finaux.

Comment parvenez-vous à offrir une haute qualité à un prix abordable ?

Nous y parvenons grâce à nos conceptions spéciales qui réduisent la consommation d’énergie pendant le processus de production.
De cette façon, nous offrons une combinaison unique pour le marché entre haute qualité, prix bas et durabilité environnementale.

Comment les produits ZIZITO sont-ils testés ?

Nos produits pour bébés et enfants sont testés et certifiés par le laboratoire indépendant SGS en Suisse.

Qu’est-ce que le certificat SGS et pour quels produits est-il délivré ?

· Le certificat SGS est un test de sécurité supplémentaire pour les produits avec des critères plus stricts que les tests des certificats de base.
· Les produits mécaniques pour enfants sont soumis à certification – poussettes, vélos, scooters, tricycles et sièges auto.
· Pour la délivrance du certificat, la performance des produits dans les tests de résistance et leur conformité aux normes de qualité les plus élevées des matériaux utilisés, de la construction, de la conception et des mécanismes sont évaluées.

Quelles sont vos pratiques de production durable ?

1. Les conceptions de nos produits sont spécialement conçues pour nécessiter moins de consommation d’énergie pour la production.
2. Les matériaux utilisés doivent être sélectionnés et combinés de manière à être facilement recyclables après la fin de l’utilisation.
3. Nous encourageons tous nos clients et partenaires à remettre nos marchandises au recyclage après la fin de leur cycle de vie sous cette forme.

Logistique et livraison

Where are the products sent from and how long do they travel?

D’où sont envoyés les produits et combien de temps voyagent-ils ?
·  Nos marchandises sont expédiées depuis nos entrepôts en Allemagne et en République de Bulgarie.
·  Selon le volume des marchandises commandées, le traitement et l’expédition peuvent prendre jusqu’à plusieurs jours ouvrables.
·  Après l’envoi, le délai de livraison est standard pour les entreprises de messagerie avec lesquelles nous travaillons en partenariat – Speedy pour la Bulgarie et DHL, DPD ou tout autre service de messagerie pour les envois internationaux.

Quelles sont les conditions de retour et d’échange de marchandises ?

·  Conformément aux dispositions légales, toutes les marchandises sans commerce endommagé peuvent être retournées dans les 14 jours suivant la réception, quel que soit le motif du refus d’achat.
·  L’échange de marchandises est organisé dans le même délai, laissant intacte la condition de fonction et d’apparence commerciale des articles achetés. Une exception est la réception de marchandises endommagées avec la livraison elle-même, lorsque le remplacement est à la charge du commerçant.
·  Vous pouvez lire l’intégralité des conditions de retour et d’échange dans nos Conditions générales.

Quelles sont les procédures de réception d’un envoi endommagé?

·  Lors de la vente au détail, vérifiez que l’article n’est pas endommagé en plus de l’emballage et si ce dernier est endommagé, le produit est remplacé.
·  En cas de commerce de gros, dans le cas où seul l’emballage est endommagé, une remise supplémentaire est accordée pour la vente avec emballage endommagé. En cas d’article endommagé, un remplacement est effectué.

Comment commander les produits ZIZITO ?

Tous les articles fabriqués et distribués peuvent être commandés sur notre site Web corporatif – zizito.com

Est-il seulement possible d’acheter en gros ?

Notre site de vente en gros est axé uniquement sur le commerce avec les entreprises, les distributeurs.
Nos produits sont disponibles à la vente au détail dans de nombreux bons magasins pour enfants physiques et en ligne en Bulgarie, ainsi qu’EMAG Bulgarie, EMAG Roumanie, Amazon et eBay .

Quelles sont les réductions pour les achats en gros ?

·  Le montant exact de la remise est déterminé selon le schéma de paiement, avec le prix le plus bas pour les commandes payées à 100% à réception.
·  Le montant exact de la remise commerciale est déterminé et fixé par accord bilatéral.

Dans quelle mesure les fournitures sont-elles proposées ?

Les livraisons sont offertes partout dans le monde sur arrangement préalable pour les frais de transport.

Avec quelles entreprises de messagerie travaillez-vous ?

·  Pour les livraisons en Bulgarie, nous travaillons en partenariat avec la société de messagerie Speedy. Si vous souhaitez recevoir votre envoi par un autre service de messagerie, notre équipe est à votre disposition pour vous aider à émettre un connaissement et à organiser la livraison.
·  Pour les livraisons à l’étranger, nous travaillons en partenariat avec des sociétés de messagerie DHL, DPD et autres selon la destination.

Est-il possible de récupérer sur place ?

Vous pouvez charger les marchandises commandées sur place dans notre entrepôt situé près de la ville de Sofia, ainsi que depuis notre entrepôt à Elsdorf.
Il vous suffit d’informer notre équipe du jour et de l’heure approximative de votre arrivée.

Pratiques commerciales

Quelle est la garantie des produits ZIZITO ?

·  Tous les biens proposés en gros et au détail par ZIZITO Suisse sont assortis d’une garantie légale de conformité au contrat de vente.
·  Les conditions de garantie de nos produits pour bébés et enfants sont entièrement conformes aux bonnes pratiques et aux réglementations légales en vertu du CPA, y compris la garantie gratuite de 24 mois.
·  Nous offrons également une garantie supplémentaire de 12 mois après enregistrement du numéro de série du produit sur notre site Internet.

Comment les exigences de service de garantie sont-elles imposées ?

La demande de service de garantie est soumise directement à l’équipe ZIZITO, après quoi des mesures sont prises pour établir la conformité avec nos conditions de garantie.
Sous conditions de garantie, le produit défectueux pourra être réparé ou remplacé par un neuf aux frais du fabricant.

Existe-t-il des réductions supplémentaires pour les clients fidèles ?

ZIZITO propose un système de bonus spécial pour des remises supplémentaires pour les grosses commandes et les clients fidèles convenus dans le cadre d’un accord bilateral.

Acceptez-vous les commandes par téléphone ?

Oui, les demandes des clients et les commandes sont également servies par téléphone, respectivement en bulgare et en anglais.

Produits ZIZITO

Où peut-on voir les instructions d’utilisation des produits ?

Chaque article est livré avec ses propres instructions pour le montage, le démontage, l’utilisation en toute sécurité et l’entretien approprié.
Il est inclus dans le package du produit et est disponible en 10 langues différentes, dont le bulgare et l’anglais.
Vous pouvez également consulter les instructions d’utilisation en ligne ici.

Où peut-on voir le prix des produits de gros ?

Vous pouvez voir le prix des produits en gros en vous inscrivant sur notre site marchand – Zizito.com ou en le recevant à la demande de notre revendeur.
Des remises supplémentaires pour le volume et le chiffre d’affaires annuel sont facturées individuellement pour chaque client et sont communiquées à l’équipe.

Les produits correspondent-ils aux photos et descriptions ?

Chaque produit a sa propre description détaillée, qui comprend des informations précises et complètes sur le poids, la taille, les caractéristiques, la tranche d’âge d’utilisation et les caractéristiques techniques.
Tenez compte du fait que chaque moniteur peut provoquer de légères variations dans les tons et les couleurs des photos.

Où peut-on voir les produits avant achat ?

Vous pouvez voir les produits en direct dans le réseau commercial, dans les magasins de nos partenaires : https://zizito.com/content/ot-kade-da-kupim-na-drebno.htmll

Tous les produits sont-ils fabriqués par ZIZITO ?

Sur notre site, vous trouverez deux catégories de produits en gros – fabriqués par ZIZITO Suisse et distribués par d’autres fabricants.
Ils sont divisés en catégories distinctes et chaque produit porte le nom clairement indiqué du fabricant.

Tous les produits sont-ils certifiés pour la sécurité ?

Seuls les produits mécaniques tels que les landaus, les tricycles, les scooters, les vélos et les sièges auto sont soumis à des tests et à une certification en laboratoire.
Nos autres produits sont garantis conformes à toutes les réglementations légales et aux bonnes pratiques de l’industrie pour la production de produits pour enfants.

Poussettes pour bébés
Quels types de poussettes proposez-vous et quelle est la différence ?

Dans notre catalogue, vous trouverez à la fois des poussettes transformables et modulables, adaptées à tous les âges, et des poussettes d’été légères, adaptées aux enfants plus âgés qui s’assoient seuls.
Chaque produit a un âge, une méthode et des recommandations d’utilisation que vous pouvez utiliser lors de votre choix.

Quels types de poussettes sont adaptées sur la route ?

Toutes les poussettes proposées sont adaptées au voyage, car elles sont pliables et facilement transportables.
Les poussettes d’été légères sont mieux adaptées au transport dans les transports en commun et publics, car elles se plient en une seule fois et sont nettement plus mobiles.

Où puis-je commander des pièces détachées ?

Aucune pièce de rechange n’est disponible à la vente, mais en cas de dommage, les produits sont réparés conformément aux conditions de garantie.

Sièges de voiture
Quelles sont les catégories de sièges auto pour enfant ?

Selon la définition du code de la route, les sièges auto sont divisés en cinq groupes :

·   Groupe 0 – pour les nouveau-nés de moins de 10 kg (environ 9 mois)
·   Groupe 0+ – pour les nouveau-nés et les adolescents de moins de 13 kg (environ 15 mois)
·   Groupe I – pour les bébés et les jeunes enfants entre 9 et 18 kg (jusqu’à environ 3 ans)
·   Groupe II – pour les jeunes enfants entre 15 et 25 kg (de 3 à 7 ans environ)
·   Groupe III – pour les enfants plus âgés 22 et 36 kg (de 6 à 12 ans environ)

Dans le catalogue ZIZITO, vous trouverez des sièges auto sûrs certifiés dans chacun des groupes ci-dessus.

Qu’est-ce que le système ISOFIX ?

ISOFIX est un type complet de système de protection qui se monte directement sur la structure du véhicule.
Les tests montrent qu’il a un niveau de protection plus élevé que les systèmes de sécurité incomplets, qui sont installés à l’aide des ceintures de sécurité de la voiture.
Cependant, les deux types de systèmes sont autorisés par la loi, et votre choix doit dépendre du type de voiture et du budget prévu.

Quand faut-il remplacer le siège auto ?

Le siège auto doit être remplacé dès que l’enfant est hors de la catégorie d’âge ou de poids spécifiée par le fabricant.
Il est également obligatoire de remplacer le siège en cas d’accident ou de catastrophe, qu’il y ait ou non des dommages visibles.

Berceau pour bébés
Existe-t-il différents types de berceaux et comment choisir ?

En termes de matériaux de construction, on peut parler de lits en bois et en textile, qui diffèrent par leur apparence, leur fonctionnalité et leur poids.
Les lits pliants en textile sont la solution la plus économique et la plus flexible, à la maison comme en déplacement.

Comment sont assemblés les lits de camp ?

·  Chaque lit bébé du catalogue ZIZITO est accompagné d’instructions détaillées pour le montage, le démontage, le nettoyage et l’utilisation.
·   Il est de la responsabilité du client de lire ces instructions et de les suivre strictement pour assurer la sécurité du produit.
·   L’assemblage est aussi simple et automatisé que possible, de sorte qu’il ne pose pas de problème à tous les utilisateurs et ne nécessite pas de compétences techniques spécialisées.

Un matelas est-il inclus dans l’ensemble ?

La description de chaque produit individuel indique si le matelas fait partie de l’ensemble du lit bébé ou s’il est proposé séparément.
Tous les lits sont de tailles standard qui permettent d’acheter ou de remplacer facilement le matelas séparément.

Chaises de salle à manger
Quels types de chaises proposez-vous ?

Nous proposons des chaises de salle à manger hautes, portables et transformables qui peuvent être utilisées seules ou montées sur une chaise de salle à manger adulte.

A partir de quel âge utilise-t-on les chaises de salle à manger ?

Les chaises hautes sont utilisées à partir du sixième mois ou lorsque l’enfant commence à s’asseoir, même avec l’aide de quelqu’un d’autre.
Manger à l’extérieur de la chaise spécialement conçue crée une condition préalable à la pollution de la maison et à la création de mauvaises habitudes qui, avec le temps, deviennent difficiles à éradiquer.

Quels extras supplémentaires les chaises ont-elles?

Les plus appréciés par les utilisateurs sont les extras tels qu’un plateau amovible pour un lavage facile, des roues pour un transport facile, une option de pliage en un seul mouvement et une fonction de réglage de la hauteur de la chaise.

Vélos
Comment choisir la bonne taille de vélo ?

Les vélos diffèrent par la taille et le poids de la structure de support principale, ainsi que par le diamètre des pneus.
Chaque vélo ZIZITO a un âge et un poids d’utilisation recommandés clairement indiqués, correspondant au physique de l’enfant et aux caractéristiques techniques du modèle.

Quelles sont les vitesses et les freins ?

Dans nos différents modèles, nous utilisons respectivement des freins à compteur, à étrier ou à disque pour rendre le contrôle de la vitesse facile et intuitif.
Les vélos pour les plus jeunes n’ont qu’une seule vitesse, tandis que pour les plus âgés, il existe des modèles de 7 à 21 vitesses, adaptés aux terrains avec une inclinaison et un déplacement différents.

Quels matériaux utilisez-vous?

Nous utilisons des matériaux qui allient une grande durabilité à la légèreté et à la facilité d’entretien.
Pour les cadres, fourches et couronnes de vélos pour enfants, il s’agit principalement d’aluminium, de magnésium et d’acier.

Trottinettes
Quelle est la différence entre les trottinettes pour bébés et pour enfants ?

La différence réside dans la taille de la base et la hauteur du guidon, ainsi que dans la répartition des roues.
Les scooters pour les jeunes enfants ont trois roues pour un équilibre plus facile, tandis que ceux pour les enfants plus âgés ont généralement deux roues.

Les tiers ont-ils besoin d’assistance et quoi ?

Les scooters ne nécessitent aucun entretien spécialisé autre que les instructions fournies pour une utilisation et un stockage appropriés.
Ils peuvent être nettoyés conformément aux instructions et leurs pièces doivent être vérifiées régulièrement pour déceler tout relâchement et déformation, en particulier après un impact ou une chute.

Combien de temps peuvent-ils être utilisés ?

Selon le modèle, les scooters pour bébés et enfants peuvent couvrir différentes tranches d’âge.
Les modèles multifonctionnels multiproduits ont la plus longue période d’utilisation, car ils ont pour fonction de grandir avec l’enfant et de s’adapter à ses besoins.

Tricycles
What is the difference between a stroller, tricycle and bicycle?

Quelle est la différence entre une poussette, un tricycle et un vélo ?
1.  La poussette convient aux nouveau-nés et aux bébés adolescents, pour qui les sorties à l’extérieur nécessitent obligatoirement l’utilisation d’un véhicule.
2.  Le tricycle est un produit transitoire qui allie contrôle parental de la poussette et possibilité d’autonomie du vélo.
3.  Le vélo est un véhicule à commande totalement indépendante – avec ou sans roues auxiliaires – dans lequel la conduite n’est pas assistée.

L’enfant peut-il conduire seul le tricycle ?

La plupart des tricycles proposent un modèle à propulsion hybride dans lequel le contrôle peut être à la fois autonome et à l’aide d’une poignée de contrôle parental.
Dans les tricycles ZIZITO, la poignée de contrôle parental est rapide et facile à installer et à retirer, permettant une flexibilité d’utilisation maximale.

Comment et par qui les défauts sont-ils corrigés ?

·  Les produits ZIZITO sont livrés à l’utilisateur final avec une garantie gratuite de 24 mois, au cours de laquelle tous les défauts causés par une utilisation correcte sont éliminés aux frais du fabricant.
·  Les réparations et modifications non autorisées du tricycle annulent la garantie, il est donc recommandé de ne pas les effectuer sans contacter le fabricant ou le distributeur.
·  Après l’expiration de la garantie, le dépannage est proposé moyennant des frais.

Jouets
Quels types de jouets propose ZIZITO ?

Dans notre catalogue, vous trouverez une variété de jouets divertissants, éducatifs, interactifs et décoratifs adaptés à différents âges et intérêts.

À quel âge les jouets conviennent-ils ?

·  Nous produisons des jouets en peluche et en caoutchouc pour bébés, ainsi que des jouets amusants, musicaux et mécaniques pour les enfants d’âge préscolaire et scolaire.
·  Les jouets pour bébés et enfants sont destinés aux enfants de 0 à 14 ans.
·  Les jouets de sport n’ont pas de limite d’âge, sous réserve de l’âge minimum recommandé pour l’utilisation de l’emballage.

De quels matériaux sont-ils faits ?

Tous nos jouets pour bébés et enfants sont fabriqués avec des matériaux présentant une hypoallergénicité maximale et des peintures inoffensives, sélectionnés selon les règles de sécurité.

Produits à distribuer

Avec quelles marques êtes-vous partenaire ?

ZIZITO est partenaire de nombreuses marques européennes et mondiales. Pour plus d’informations, rendez-vous sur store.zizito.com .

Pouvez-vous garantir la qualité des marchandises distribuées ?

ZIZITO ne sélectionne pour ses partenaires que des marques aux standards éprouvés de qualité, de sécurité et de pratiques d’entreprise responsables.
Selon la réglementation, le vendeur est conjointement et solidairement responsable avec le fabricant de la qualité des biens qu’il met sur le marché .

Comment la garantie des marchandises destinées à la distribution est-elle gérée ?

La garantie pour les marchandises distribuées est servie d’une manière analogue aux marchandises avec les marques ZIZITO et Zi.

Les mêmes réductions s’appliquent-elles ?

Les remises pour les produits distribués sont déterminées par accord bilatéral avec chaque client individuel.

Meubles pour chambre d’enfant et de bébé
Quels types de meubles proposez-vous ?

Dans notre catalogue de distribution, il existe des catégories de meubles standard et de meubles rembourrés pour chambres de bébés et d’enfants.
Cela comprend des lits, des armoires et des armoires, des bureaux, des commodes, des canapés, des fauteuils et d’autres articles selon l’offre et la demande.

Ensembles de pépinière entiers?

Les commandes en gros peuvent contenir autant de pièces et de types de meubles que nécessaire pour les besoins du commerçant.
La possibilité de créer un ensemble complet de produits de détail dépend de la gamme et de la disponibilité dans le magasin spécifique de nos partenaires.

De quels matériaux sont faits les meubles ?

La production des meubles est conforme à notre vision de combiner une grande durabilité et un prix abordable.
Dans les meubles pour enfants, cela est plus facilement réalisé avec des panneaux MDF, qui sont plus faciles à entretenir que le bois massif et en même temps plus solides et plus fiables que les éléments en aggloméré.

Couverts et accessoires
De quoi sont-ils faits et contiennent-ils des substances nocives ?

·  Les sucettes et biberons pour bébé sont fabriqués en silicone de qualité médicale et en plastique sans BPA, ils sont donc à la fois durables et sûrs.
·  Tous les couverts et accessoires pour enfants plus âgés ne contiennent pas non plus de substances toxiques ni de colorants, conformément aux réglementations de qualité et de sécurité.
·  Outre le plastique et le polypropylène, le silicone, le bambou, le bois ou le verre sont utilisés pour fabriquer des couverts et des accessoires.

Peuvent-ils être utilisés au micro-ondes et au lave-vaisselle ?

Dans les instructions d’utilisation de chaque produit, vous trouverez des recommandations individuelles pour une utilisation dans un micro-ondes, un lave-vaisselle et un stérilisateur pour bébé.
Veuillez suivre ces instructions afin de ne pas endommager la forme et les couleurs des produits sélectionnés.

Sont-ils sans danger pour les bébés et les jeunes enfants ?

Utilisés correctement selon les instructions, tous les produits alimentaires que nous produisons et distribuons sont 100% sûrs pour une utilisation par les bébés et les enfants, conformément à notre vision de marque .