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Garantie gratuite de 24 mois sur tous les produits ZIZITO

Tous les biens proposés en gros et au détail par ZIZITO Suisse sont assortis d’une garantie légale de conformité au contrat de vente. Les conditions de garantie de nos produits pour bébés et enfants sont pleinement conformes aux bonnes pratiques et aux réglementations légales en vertu du CPA.

Le refus d’achat sans porter atteinte à l’intégrité et à l’apparence commerciale des articles est possible dans le délai légal de 14 jours, dans lequel les demandes de retour de marchandises sont acceptées.

Tous les produits que nous proposons sont accompagnés d’une garantie gratuite de 24 mois. Pendant cette période, toute divergence avec la description, les défauts d’usine et les dysfonctionnements causés par une utilisation correcte sont compensés par une réparation ou un remplacement approprié du produit.

Conditions de garantie des produits ZIZITO Suisse

ZIZITO est entièrement responsable de l’intégrité et de la conformité du produit avec sa description jusqu’au moment de la réception par le client. Si la marchandise vous parvient endommagée ou si votre commande est erronée, veuillez nous contacter immédiatement afin d’organiser le remplacement du ou des produits.

Veuillez noter qu’avec l’acceptation de la marchandise, la responsabilité de son bon fonctionnement passe au client et toutes les autres demandes de garantie doivent être évaluées individuellement. Les dommages causés au produit lors du montage sont entièrement à la charge de l’utilisateur et ne sont pas soumis au service de garantie.

Pour qu’un produit soit soumis au service de garantie dans les 24 mois suivant sa réception par le client, les conditions suivantes doivent être remplies :

1. Le produit doit être utilisé en parfaite conformité avec les instructions d’utilisation fournies par ZIZITO.

2. Le produit doit être utilisé conformément à sa destination et conformément à l’âge et au poids maximum spécifiés pour l’utilisation.

3. Le produit doit être transporté, installé, assemblé et désassemblé complètement selon les recommandations du fabricant.

4. Le produit n’a pas subi de réparations, de remplacements de pièces et de modifications non autorisés par l’utilisateur ou des tiers.

5. Le produit n’a pas été utilisé avec négligence et stocké dans un environnement inapproprié.

6. Le produit n’a pas été traité avec des abrasifs et des agents de nettoyage puissants interdits dans les instructions.

Les déformations ou dysfonctionnements dans le contrat principal sont soumis au service de garantie, et non dans les accessoires et les pièces supplémentaires des produits. La garantie de 24 mois n’inclut pas les remplacements et les réparations dus à :

● Blessures superficielles causées lors de l’utilisation, du transport et du stockage du produit.

● Déformations et défauts causés par des forces extérieures et des conditions atmosphériques – températures extrêmes, exposition à un fort ensoleillement, chocs violents, accidents et catastrophes, interactions chimiques, catastrophes naturelles, etc.

● Dommages aux tissus d’ameublement, aux accessoires textiles et aux housses des poussettes et des sièges d’auto.

● Dommages aux tissus d’ameublement, aux matelas, aux auvents et aux jouets suspendus dans les lits de camp.

● Dommages au rembourrage et aux accessoires des balançoires et transats, trotteurs et chaises hautes.

● Dommages aux fermetures éclair et aux boutons sur tous les types de produits.

● Dommages aux pneus des vélos, scooters et tricycles.

Dans tous les autres cas, la réparation ou le remplacement du produit endommagé est entièrement à la charge de ZIZITO et est effectué dans le délai légal de 30 jours.

Pour demander un service de garantie pour un article défectueux, vous pouvez contacter le revendeur ou le revendeur auprès duquel le produit a été acheté. Après avoir contacté notre équipe, nous procéderons à l’élimination immédiate des dommages ou au remplacement du produit, selon la nature du cas individuel.

Garantie supplémentaire

La garantie standard de 24 mois peut être augmentée de 12 mois supplémentaires à la demande du client.

Pour ce faire, vous devez enregistrer le numéro de série du produit sur notre site Web dès que possible après réception.

Les mêmes conditions s’appliquent aux réclamations de garantie pendant la période de garantie supplémentaire qu’aux réclamations de garantie dans le cadre de la garantie standard de 24 mois.