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Garantía gratuita de 24 meses en todos los productos ZIZITO

Todos los productos ofrecidos al por mayor y al por menor por ZIZITO Suiza vienen con una garantía legal de cumplimiento del contrato de venta. Las condiciones de garantía de nuestros productos para bebés y niños son totalmente consistentes con las buenas prácticas y las normas legales en virtud de la CPA.

El rechazo del pedido sin violar la integridad y la apariencia comercial de los artículos es posible dentro del plazo legal de 14 días, dentro del cual se aceptan las solicitudes de devolución de las mercancías.

Todos los productos que ofrecemos tienen una garantía gratuita de 24 meses. Dentro de este período, cualquier discrepancia con la descripción, los defectos de fábrica y las averías causadas por el uso adecuado se compensan con la reparación o sustitución adecuada del producto.

Condiciones de garantía de los productos ZIZITO Suiza

ZIZITO es plenamente responsable de la integridad y conformidad del producto con su descripción hasta el momento de la recepción por parte del cliente. Si la mercancía le llega dañada o su pedido es erróneo, por favor, póngase en contacto con nosotros inmediatamente para organizar la sustitución del producto o productos.

Por favor, tenga en cuenta que con la aceptación de la mercancía, la responsabilidad de su buen funcionamiento pasa al cliente y todas las reclamaciones de garantía posteriores deben ser evaluadas individualmente. Los daños que se produzcan en el producto durante el ensamblaje corren totalmente a cargo del usuario y no están sujetos al servicio de garantía.

Para que un producto esté sujeto al servicio de garantía dentro de los 24 meses siguientes a su recepción por parte del cliente, deben cumplirse las siguientes condiciones:

1. El producto debe utilizarse de acuerdo con las instrucciones de uso proporcionadas por ZIZITO.

2. El producto debe utilizarse para los fines previstos y de acuerdo con la edad y el peso máximos especificados para su uso.

3. El producto debe ser transportado, instalado, ensamblado y desensamblado completamente de acuerdo con las recomendaciones del fabricante.

4. El producto no ha sido sometido a reparaciones, sustituciones de piezas y modificaciones no autorizadas por parte del usuario o de terceros.

5. El producto no se ha utilizado de forma descuidada ni se ha almacenado en un entorno inadecuado.

6. El producto no ha sido tratado con abrasivos y agentes de limpieza fuertes que quedan prohibidos dentro de las instrucciones.

Las deformaciones o el mal funcionamiento en el contrato principal están sujetos al servicio de garantía, y no en los accesorios y partes complementarias de los productos. La garantía de 24 meses no incluye las sustituciones y reparaciones debidas a:

● Lesiones superficiales causadas durante el funcionamiento, el transporte y el almacenamiento del producto.

● Deformaciones y defectos causados por fuerzas externas y condiciones atmosféricas – temperaturas extremas, exposición a la luz solar intensa, golpes fuertes, accidentes y catástrofes, interacciones químicas, desastres naturales, etc.

● Daños en la tapicería, los accesorios textiles y las fundas de los cochecitos y las sillas para coches.

● Daños en la tapicería, colchones, toldos y juguetes colgantes de las cunas para dormir.

● Daños en la tapicería y accesorios en columpios y tumbonas para bebés, andadores y tronas.

● Daños en cremalleras y botones de todo tipo de productos.

● Daños en los neumáticos de bicicletas, patinetes y triciclos.

En todos los demás casos, la reparación o sustitución del producto dañado corre totalmente a cargo de ZIZITO y se realiza dentro del plazo legal de 30 días.

Para solicitar el servicio de garantía de un artículo defectuoso, puede ponerse en contacto con el distribuidor o vendedor al que le compró el producto. Tras ponerse en contacto con nuestro equipo, procederemos a la eliminación inmediata de los daños o a la sustitución del producto, dependiendo de la naturaleza de cada caso.

Garantía adicional

La garantía estándar de 24 meses puede incrementarse en 12 meses adicionales a petición del cliente.

Para ello, deberá registrar el número de serie del producto en nuestra página web lo antes posible tras su recepción.

Para atender las reclamaciones de garantía durante el periodo de garantía adicional se aplican las mismas condiciones que para atender las reclamaciones de garantía dentro de la garantía estándar de 24 meses.