Support

Často kladené otázky

ZIZITO Švýcarsko

Kde má značka sídlo?

Značka má sídlo ve Villar Surglen, kantonu Fribourg, Švýcarská konfederace.
Veškeré její činnosti jsou realizovány v souladu s místními právními předpisy a standardy kvality.

Jaké je cenové rozpětí?

Vizí ZIZITO Švýcarsko je nabízet distributorům a koncovým zákazníkům vysoce kvalitní výrobky se středním až vysokým cenovým rozpětím.

Jak se vám daří nabízet vysokou kvalitu za dostupnou cenu?

Dosahujeme toho pomocí našich speciálních konstrukcí, které snižují spotřebu energie během výrobního procesu.
Tímto způsobem nabízíme pro trh jedinečnou kombinaci vysoké kvality, nízké ceny a ekologické udržitelnosti.

Jak jsou produkty ZIZITO testovány?

Naše výrobky pro kojence a děti jsou testovány a certifikovány nezávislou laboratoří SGS ve Švýcarsku.

Co je certifikát SGS a pro jaké produkty se vydává?

·  Certifikát SGS je doplňkovým bezpečnostním testem pro výrobky s přísnějšími kritérii než testy základních certifikátů.
·  Certifikaci podléhá mechanické zboží pro děti – dětské kočárky, kola, koloběžky, tříkolky a autosedačky.
·  Pro vydání certifikátu se posuzuje výkonnost výrobků v zátěžových testech a jejich soulad s nejvyššími standardy kvality použitých materiálů, konstrukce, provedení a mechanismů.

Jaké jsou vaše udržitelné výrobní postupy?

1. Konstrukce našich produktů jsou speciálně navrženy tak, aby vyžadovaly menší spotřebu energie na výrobu.
2. Použité materiály musí být vybrány a kombinovány tak, aby byly po ukončení používání snadno recyklovatelné.
3. Vyzýváme všechny naše zákazníky a partnery, aby po skončení životního cyklu v této podobě předali naše zboží k recyklaci.

Logistika a dodávka

Odkud jsou produkty odesílány a jak dlouho cestují?

·  Naše zboží je expedováno z našich skladů v Německu a Bulharské republice.
·  V závislosti na objemu objednaného zboží může zpracování a expedice trvat až několik pracovních dnů.
·  Po odeslání je dodací lhůta standardní pro kurýrní společnosti, se kterými spolupracujeme – Speedy pro Bulharsko a DHL, DPD nebo jiný kurýr pro mezinárodní zásilky.

Jaké jsou podmínky pro vrácení a výměnu zboží?

· Veškeré zboží bez poškozeného obalu lze dle právních předpisů vrátit do 14 dnů od převzetí bez ohledu na důvod odmítnutí koupě.
·  Výměna zboží je organizována ve stejné lhůtě, přičemž je ponechána podmínka pro neporušenou funkci a komerční vzhled zakoupeného zboží. Výjimkou je převzetí poškozeného zboží se samotnou dodávkou, kdy výměna je v kompetenci obchodníka.
·  Úplné podmínky vrácení a výměny si můžete přečíst v našich podmínkách.

Jaké jsou postupy pro přijetí poškozené zásilky?

·  Při maloobchodním prodeji zkontrolujte, zda není zboží poškozeno kromě obalu, a pokud je obal poškozen, je výrobek vyměněn.
·  Při velkoobchodním prodeji v případě poškození pouze obalu je při prodeji s poškozeným obalem poskytnuta dodatečná sleva. V případě poškozené položky je provedena výměna.

Jak lze produkty ZIZITO objednat?

Všechny vyráběné a distribuované položky lze objednat z naší firemní webové stránky – zizito.com.

Je možné nakupovat pouze ve velkém?

Naše velkoobchodní prodejní stránky jsou zaměřeny pouze na obchod s podniky a distributory.
Naše produkty jsou k dispozici pro maloobchodní prodej v mnoha fyzických a online dětských obchodech v Bulharsku, stejně jako v EMAG Bulharsko, EMAG Rumunsko, Amazon a eBay .

Jaké jsou slevy pro velkoobchodní nákupy?

·  Přesná výše slevy je stanovena podle platebního schématu, přičemž nejnižší cena je u objednávek, které jsou při přijetí zaplaceny ve výši 100 %.
·  Přesná výše obchodní slevy je určena a fixována dvoustrannou dohodou.

Jak daleko zboží zasíláte?

Dodávky jsou nabízeny kamkoli na světě po předchozí domluvě za přepravní náklady.

S jakými kurýrními společnostmi spolupracujete?

·  Pro dodávky v Bulharsku spolupracujeme s kurýrní společností Speedy. Pokud chcete obdržet svou zásilku jiným kurýrem, náš tým je připraven pomoci s vystavením nákladního listu a zajištěním doručení.
·  Pro zásilky do zahraničí spolupracujeme s kurýrními společnostmi DHL, DPD a dalšími dle destinace.

Je možné vyzvednout na místě?

Objednané zboží můžete naložit na místě v našem skladu, který se nachází nedaleko města Sofie, a také z našeho skladu v Elsdorfu.
Vše, co musíte udělat, je informovat náš tým o dni a přibližném čase vašeho příjezdu.

Obchodní praktiky

Jaká je záruka produktů ZIZITO?

·  Veškeré zboží nabízené velkoobchodně i maloobchodně společností ZIZITO Švýcarsko má zákonnou záruku souladu s kupní smlouvou.
·  Záruční podmínky pro naše kojenecké a dětské výrobky jsou plně v souladu s dobrou praxí a právními předpisy podle CPA, včetně bezplatné 24měsíční záruky.
·  Nabízíme také dodatečnou záruku 12 měsíců po registraci sériového čísla produktu na našich webových stránkách.

Jak jsou kladeny požadavky na záruční servis?

Požadavek na záruční servis se předává přímo týmu ZIZITO, poté jsou podniknuty kroky ke zjištění souladu s našimi záručními podmínkami.
V rámci záručních podmínek může být vadný výrobek opraven nebo vyměněn za nový na náklady výrobce.

Existují nějaké další slevy pro věrné zákazníky?

ZIZITO nabízí speciální bonusový systém pro dodatečné slevy pro velké objednávky a věrné zákazníky dohodnuté na základě bilaterální smlouvy.

Přijímáte objednávky po telefonu?

Ano, dotazy a objednávky zákazníků jsou vyřizovány také telefonicky, respektive v bulharštině a angličtině.

Produkty ZIZITO

Kde je možné vidět návod k použití produktů?

Každá položka je dodávána s vlastním návodem na montáž, demontáž, bezpečné použití a správnou údržbu.
Je součástí produktového balíčku a je k dispozici v 10 různých jazycích, včetně bulharštiny a angličtiny.
Na návod k použití se můžete podívat i online zde.

Kde lze vidět cenu velkoobchodních produktů?

Cenu velkoobchodních produktů můžete zjistit registrací na naší obchodní stránce – Zizito.com nebo jejím obdržením na žádost našeho prodejce.
Další slevy za objem a roční obrat jsou účtovány individuálně pro každého klienta a jsou komunikovány s týmem.

Odpovídají produkty fotografiím a popisu?

Každý produkt má svůj podrobný popis, který obsahuje přesné informace o hmotnosti, velikosti, vlastnostech, věkovém rozmezí použití a technických vlastnostech.
Počítejte s tím, že každý monitor může způsobit drobné odchylky v tónech a barvách fotografií.

Kde lze produkty před nákupem vidět?

Produkty si můžete naživo prohlédnout v obchodní síti, v prodejnách našich partnerů: https://zizito.com/content/ot-kade-da-kupim-na-drebno.html

Jsou všechny produkty vyráběny společností ZIZITO?

Na našich stránkách najdete dvě kategorie velkoobchodních produktů – vyráběné společností ZIZITO Švýcarsko a distribuované jinými výrobci.
Jsou rozděleny do samostatných kategorií a každý produkt má jasně označený název výrobce.

Jsou všechny produkty certifikovány pro bezpečnost?

Laboratornímu testování a certifikaci podléhají pouze mechanické výrobky, jako jsou kočárky, tříkolky, koloběžky, jízdní kola a autosedačky.
U ostatních našich výrobků je zaručen soulad se všemi právními předpisy a osvědčenými postupy v oboru výroby dětského zboží.

Kočárky pro miminka
Jaké typy kočárků nabízíte a jaký je mezi nimi rozdíl?

V našem katalogu najdete jak transformační, tak modulové kočárky, vhodné pro všechny věkové kategorie, i lehké letní kočárky, vhodné pro starší děti, které samy sedí.
U každého produktu je uveden věk, způsob a doporučené použití, které můžete při výběru použít.

Jaké typy kočárků jsou vhodné na cesty ?

Všechny nabízené kočárky jsou vhodné na cesty, jelikož jsou skládací a snadno přenosné.
Pro přepravu v MHD se nejlépe hodí lehké letní kočárky, které se skládají na jeden zátah a jsou výrazně mobilnější.

Kde mohu objednat náhradní díly?

V prodeji nejsou žádné náhradní díly, ale v případě poškození jsou výrobky opraveny podle záručních podmínek.

Autosedačky
Jaké jsou kategorie dětských autosedaček?

Podle definice zákona o silničním provozu se autosedačky dělí do pěti skupin:

·  Skupina 0 – pro novorozence do 10 kg (cca 9 měsíců)
·  Skupina 0+ – pro novorozence a kojence do 13 kg (cca 15 měsíců)
·  Skupina I – pro batolata a malé děti od 9 do 18 kg (do cca 3 let)
·  Skupina II – pro malé děti mezi 15 a 25 kg (od 3 do cca 7 let)
Skupina III – pro starší děti 22 a 36 kg (od 6 do cca 12 let)

V katalogu ZIZITO naleznete certifikované bezpečné autosedačky v každé z výše uvedených skupin.

Co je to systém ISOFIX?

ISOFIX je kompletní typ ochranného systému, který se montuje přímo na konstrukci vozidla.
Testy ukazují, že má vyšší úroveň ochrany než neúplné bezpečnostní systémy, které se instalují pomocí bezpečnostních pásů vozu.
Oba typy systémů však zákon povoluje a váš výběr by měl záviset na typu vozu a poskytnutém rozpočtu.

Kdy by se měla autosedačka vyměnit?

Autosedačku je nutné vyměnit, jakmile je dítě mimo věkovou nebo váhovou kategorii udávanou výrobcem.
Povinná je také výměna sedačky v případě nehody nebo katastrofy, bez ohledu na to, zda je či není viditelné poškození.

Dětské postýlky
Existují různé typy postýlek a jak si vybrat?

Z hlediska materiálů můžeme hovořit o dřevěných a textilních postýlkách, které se liší vzhledem, funkčností a hmotností.
Skládací textilní postýlky jsou nejlevnějším a nejflexibilnějším řešením doma i na cestách.

Jak se montují postýlky na spaní?

·  Ke každé postýlce z katalogu ZIZITO je přiložen podrobný návod na montáž, demontáž, čištění a použití.
·  Je odpovědností zákazníka přečíst si tyto pokyny a přísně je dodržovat, aby byla zajištěna bezpečnost produktu.
·  Montáž je maximálně snadná a automatizovaná, takže nepředstavuje problém pro všechny uživatele a nevyžaduje specializované technické dovednosti.

Je součástí sady matrace?

V popisu každého jednotlivého produktu je uvedeno, zda je matrace součástí setu postýlky nebo je nabízena samostatně.
Všechny postýlky jsou standardních rozměrů, které umožňují snadný samostatný nákup nebo výměnu matrace.

Jídelní židle
Jaké typy židlí nabízíte?

Nabízíme vysoké, přenosné a transformovatelné jídelní židle, které lze použít samostatně nebo namontovat na jídelní židli pro dospělé.

Od jakého věku se používají jídelní židle?

Dětské židličky se používají od šestého měsíce nebo když dítě začíná sedět i s cizí pomocí.
Jíst mimo speciálně navrženou židli vytváří předpoklad pro znečišťování domova a vytváření nesprávných návyků, které se postupem času obtížně vymýtí.

Jaké další doplňky mají židle?

Uživatelé nejvíce oceňují doplňky, jako je vyjímatelný tác pro snadné mytí, kolečka pro snadné přenášení, možnost složení jedním pohybem a funkce pro nastavení výšky židle.

Jízdní kola
Jak vybrat správnou velikost kola?

Jízdní kola se liší velikostí a hmotností hlavní nosné konstrukce a také průměrem kol.
Na každém jízdním kole ZIZITO je jasně vyznačen doporučený věk a hmotnost pro použití, odpovídající tělesné stavbě dítěte a technickým vlastnostem modelu.

Jaké jsou rychlosti a brzdy?

V našich různých modelech používáme protiběžné, třmenové nebo kotoučové brzdy, aby bylo ovládání rychlosti snadné a intuitivní.
Kola pro nejmenší jsou pouze jednorychlostní, pro starší pak modely se 7 až 21 rychlostmi, vhodné do terénů s různým sklonem a výtlakem.

Jaké materiály používáte?

Používáme materiály, které spojují vysokou odolnost s lehkostí a snadnou údržbou.
U dětských rámů kol, vidlic a věnečků se jedná většinou o hliník, hořčík a ocel.

Skútry
Jaký je rozdíl mezi koloběžkami pro menší a větší děti?

Rozdíl je ve velikosti základny a výšce řídítek a také v rozložení kol.
Koloběžky pro menší děti mají tři kolečka pro snazší rovnováhu, ty pro větší děti mívají kolečka dvě.

Vyžadují koloběžky údržbu a jakou?

Koloběžky nevyžadují žádnou specializovanou údržbu kromě přiložených pokynů pro správné použití a skladování.
Lze je čistit podle pokynů a jejich části by měly být pravidelně kontrolovány, zda nejsou uvolněné a deformované, zejména po nárazu nebo pádu.

Jak dlouho je lze používat?

V závislosti na modelu mohou dětské koloběžky pokrýt různé věkové skupiny.
Nejdelší dobu používání mají multifunkční multiproduktové modely, které mají za úkol růst s dítětem a přizpůsobovat se jeho potřebám.

Tříkolky
Jaký je rozdíl mezi kočárkem, tříkolkou a jízdním kolem?

1. Kočárek je vhodný pro novorozence a dospívající miminka, pro které procházky nutně vyžadují použití dopravního prostředku.
2. Tříkolka je přechodný výrobek, který kombinuje rodičovskou kontrolu nad kočárkem a možnost nezávislosti na kole.
3. Jízdní kolo je vozidlo se zcela nezávislým ovládáním – s pomocnými kolečky nebo bez nich – u kterého není podporován pohon.

Může dítě řídit tříkolku samo?

Většina tříkolek nabízí model hybridního pohonu, u kterého může být ovládání jak samostatné, tak pomocí rukojeti rodičovské kontroly.
U tříkolek ZIZITO se rukojeť rodičovské kontroly rychle a snadno instaluje a odstraňuje, což umožňuje maximální flexibilitu použití.

Jak a kým jsou závady odstraňovány?

·  Na všechny koloběžky ZIZITO přichází ke koncovému uživateli bezplatná záruka 24 měsíců, během které jsou na náklady výrobce odstraněny všechny závady vzniklé řádným užíváním.
·  Neautorizované opravy a úpravy tříkolky ruší platnost záruky, proto se doporučuje neprovádět je bez kontaktování výrobce nebo distributora.
·  Po uplynutí záruky je nabízeno řešení problémů za poplatek.

Hračky
Jaké typy hraček ZIZITO nabízí?

V našem katalogu najdete různé zábavné, vzdělávací, interaktivní a dekorativní hračky vhodné pro různé věkové kategorie a zájmy.sts.

Pro jaký věk jsou hračky vhodné?

·  Vyrábíme plyšové a gumové hračky pro miminka, dále zábavné, hudební a mechanické hračky pro děti předškolního a školního věku.
·  Hračky pro miminka a děti jsou určeny pro děti od 0 do 14 let.
·  Sportovní hračky nemají věkové omezení, s výhradou minimálního doporučeného věku pro použití obalu.

Z jakých materiálů jsou vyrobeny?

Všechny naše hračky pro miminka a děti jsou vyrobeny z materiálů s maximální hypoalergenitou a nezávadných barev, vybraných podle bezpečnostních předpisů.

Produkty k distribuci

S jakými značkami spolupracujete?

ZIZITO spolupracuje s mnoha evropskými a světově proslulými značkami. Pro více informací navštivte store.zizito.com.

Můžete garantovat kvalitu distribuovaného zboží?

ZIZITO vybírá pro své partnery pouze značky s prověřenými standardy kvality, bezpečnosti a odpovědnými firemními postupy.
Podle nařízení odpovídá prodávající společně a nerozdílně s výrobcem za kvalitu zboží, které uvádí na trh.

Jak je zajištěna záruka na zboží pro distribuci?

Záruka na distribuované zboží je poskytována obdobným způsobem jako na zboží značek ZIZITO a Zi.

Platí stejné slevy?

Slevy na distribuované produkty jsou stanoveny dvoustrannou dohodou s každým jednotlivým zákazníkem.

Nábytek do kojeneckého a dětského pokoje
Jaké druhy nábytku nabízíte?

V našem distribučním katalogu jsou kategorie standardního nábytku a čalouněného nábytku do kojeneckého a dětského pokoje.
Patří sem dětské postýlky, skříně a šatní skříně, psací stoly, komody, pohovky, křesla a další předměty dle nabídky a poptávky.

Lze objednat celé školkové sady ?

Velkoobchodní objednávky mohou obsahovat právě tolik kusů a typů nábytku, kolik je potřeba pro účely obchodníka.
Možnost vytvoření celé sady maloobchodních produktů závisí na sortimentu a dostupnosti v konkrétní prodejně našich partnerů.

Z jakých materiálů je nábytek vyroben?

Výroba nábytku je v souladu s naší vizí spojení vysoké odolnosti a přijatelné ceny.
V dětském nábytku toho nejsnáze dosáhneme MDF deskami, které jsou snadnější na údržbu než masivní dřevo a zároveň pevnější a spolehlivější než dřevotřískové prvky.

Příbory a doplňky
Z čeho jsou vyrobeny a obsahují škodlivé látky?

·  Dětské dudlíky a lahvičky jsou vyrobeny z lékařského silikonu a plastu bez BPA, takže jsou odolné a bezpečné.
·  Veškeré příbory a doplňky pro větší děti také neobsahují toxické látky a barviva, dle jakostních a bezpečnostních předpisů.
·  Na výrobu příborů a doplňků se kromě plastu a polypropylenu používá silikon, bambus, dřevo nebo sklo.

Lze je používat v mikrovlnné troubě a myčce?

V návodu k použití každého produktu najdete individuální doporučení pro použití v mikrovlnné troubě, myčce a dětském sterilizátoru.
Dodržujte prosím tyto pokyny, aby nedošlo k poškození tvaru a barev vybraných produktů.

Jsou bezpečné pro kojence a malé děti?

Při správném používání podle pokynů jsou všechny potravinářské výrobky, které vyrábíme a distribuujeme, 100% bezpečné pro kojence a děti, v souladu s vizí naší značky.